新消费时代|新消费时代下的新商业，从C端思维出发近场|物流|配送|美团|同城|顺丰

编辑导语：互联网、大数据为代表的科技在快速进步，促使消费升级，使得商业逻辑发生重大变化。新消费时代正在来临。这篇文章作者围绕新时代下的新商业，从C端思维告诉大家，新消费时代，新在哪里，快来阅读吧！

文章插图
以移动互联网、大数据、人工智能为代表的技术进步，藉由宏观环境、消费升级等多方面因素共同助力，推动商业逻辑发生重大变化，新消费时代正在来临。
那么，新消费时代，新在哪里？
一、新技术上述新技术在更多场景加速应用，生产、物流、售卖、展示等整个社会消费链条的效率得以提升，消费者体验得到了前所未有的加强。
同时，技术进步和数据融合推动商业新探索，线上、线下渠道持续深度融合，一方面为传统消费模型赋能，另一方面也创造出更多的消费新型式、新动力。
这就是我们通常所说的“重构人货场”。
二、新营销环境移动互联时代的一个显著特征，就是“一部智能手机搞定一切”。传统媒体和营销渠道日渐衰微，全民拥抱移动互联网，主要通过移动智能终端获取信息。
消费者更加容易获得信息（自主搜索、社交媒体被动告知、第三方评价等），且获取信息的速度更快（即拍即得，一边在实体店逛着一边可以在电商搜索，并同时收到朋友们/意见领袖的信息反馈）。
总而言之，品牌方/企业面临的营销环境更加复杂和多变，而消费者在大量的信息攻击和刺激之下，更难被精准地分析和捕捉其兴趣、刺激点。
三、新的消费者消费者的变化，一方面是消费人群结构的变化，这是自然的代际变迁，另一方面是全社会消费能力的提升、消费行为习惯的变化，这是多方面因素促成的。
消费者具体发生了怎样的转变？以四个核心维度观之：

文章插图
这些特征叠加技术进步自然也催生了相应的商业模型变化。
新消费时代是一个持续发展演变的过程，但一个最基本的脉络是清晰的，那就是：人（消费者）逐渐成为一切商业逻辑的核心和基点。
而新消费时代的实体商业转型，同样遵循着一个底层逻辑，那就是：从C端思维出发，利用时代新技术或新模式重构“人货场”关系，进而带动项目打造、场景重构、服务升级的深刻变革。
四、什么是C端思维？C，Consumer客户，C端思维即客户思维，与之相对的自然就是B（Business企业）端，企业思维。
两者之间的区别，我举两个例子来说明。
第一个是今日头条。
众所周知，今日头条虽然不是媒体机构，却在一定程度上颠覆了传统媒体。
传统媒体做的是什么？采编新闻（生产）、刊发报道（销售）。
这就是B端思维，是传统的工业时代做法。
而今日头条并不直接生产内容，只是用智能推荐算法，用人工智能的深度学习，给每个用户搬运个性化内容，也即那句经典的广告语所表达的，“你关心的才是头条”。这就是典型的站在客户视角的C端思维，是一种崭新的互联网文明。
C端思维也可以说是互联网的底层逻辑之一，同时互联网技术的发展又为这一思维方式提供了绝好的工具。这也是为什么，很多互联网品牌自诞生时就带有很强的C端基因。（例如：小米，为发烧而生。）
第二个是大卖场。
大卖场，也是工业文明时代一个象征吧。大卖场的落寞是一个值得观察的有趣话题，我们抽时间深谈。
今天我只想简单谈一谈大卖场的强制动线。许多大卖场为了引导顾客逛完所有区域（B端思维：让每个“死角”活起来），都会设置一条漫长的购物动线。无论消费者的具体需求是什么，都需要亦步亦趋地转完所有区域（至少是大部分区域），才能来到收银台。这对消费者来说耗时费力缺乏效率，同时也是一个巨大的心理考验。