熟人|字节那溃败的社交梦，能否寄托于元宇宙？辛国斌|智能制造|信息化部|制

2019年的国内社交软件市场格外热闹，在微信八周年生日之际，多闪、马桶MT和聊天宝三款社交软件同天发布，分属于字节跳动、云歌智能（王欣）和快如科技（罗永浩）的产品，其中多闪在当时被许多人视为是微信的最大挑战者，毕竟出身“豪门”，有同系的抖音和今日头条导流。
最近，根据Tech星球的报道，字节旗下社交软件飞聊的产品团队已发生人员变动，员工被调整到其它部分，且飞聊目前已无法正常使用，软件页面出现服务器异常的状况。而新版本多闪在登陆时需要将原多闪账号与抖音账号合并，若选择不合并会弹出“余额提现”、“迁移好友至抖音”、“直接注销账号”和“导出个人数据”选项，意味着多闪将淡出市场。
【熟人|字节那溃败的社交梦，能否寄托于元宇宙？】在多闪调整账号之前，与自己同时段发布的另外两款社交App已离开市场了，马桶MT在发布没多久就下架，聊天宝（子弹短信前身）在发布一个多月后宣布团队解散，相比之下，多闪的软件生命周期远长过前两者，不过仍难以找到市场突破口，所谓“铁打的微信和QQ，流水的其它聊天软件”。
谁能打造第二个微信？飞聊和多闪同属于字节旗下的社交产品，主要区别是飞聊注重兴趣社交、多闪主打当时新潮的视频社交，两款软件都在2019年上线，承载着字节跳动探索社交领域的不同方向。从结果来看，以文字和图片为基础的“通用式”社交仍是主流，兴趣和视频社交目前还不够大众。

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除了字节跳动，其他觊觎微信和QQ社交流量的厂商们，也都曾试图打造第二个微信，主要方式为开发新软件或发展原平台上的聊天功能，飞聊和多闪属于前者，支付宝属于后者。从目前来看，无论是哪一种模式下，都未出现真正意义上撼动微信和QQ的产品，曾冲到App Store社交榜第一的子弹短信和红极一时的支付宝聊天，都属于昙花一现的存在。
万变不离其宗，多闪和飞聊等社交软件淡出市场的原因，都与社交软件多种特有属性有关，其中最主要的是社交软件的效率优势。商品或平台服务在达到一定用户量之后多会获得规模优势（提升规模降低成本），但凡事都有个例外（这个例外的量可能还不小），比较有代表性的就是电商。
电商平台随着店铺数和用户量的增长后，会导致电商基础服务面临更大的运算压力，所以阿里和亚马逊这样的电商大厂也都是云计算大厂，只有自己亲身下场做云计算才能尽可能的降低成本，其次，商家并不乐于看到单个电商平台市场份额过高，避免过多依赖单个电商渠道。而社交平台却相反，将规模效益发挥到极致，用户数越多平台的沟通效率就越高，用户就越不需要安装其它同类型软件，这也是QQ月活滑落的原因之一。
其次是迁移成本，包括数据成本和社交沟通成本。沟通的本质是信息的相互传递，日积月累的信息越多用户的数据迁移成本也会越高。当你问身边的朋友“你的微信占用空间都十几GB了怎么都不删除重装时”，他可能会回复你一句：那可都是回忆！至于社交沟通成本，可以理解为“大家的选择”，为了提升沟通效率用户会选择多数人都在用的App，以降低线上沟通成本。

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因为这些因素的存在，那些在微信和QQ之外能发展起来的国内社交App，往往都具有“非熟人社交”属性，即新注册用户都不需要考虑迁移成本，如主打陌生人社交的陌陌，以及基于个人兴趣图谱的Soul。陌陌和Soul避开了微信熟人社交优势，只不过在当前，非熟人社交的市场远不如熟人社交，陌陌就在一定程度上就摸到了行业天花板。