携程|穿越疫情寒冬，携程做对了什么？( 二 ) 携程

在海外市场方面，一方面携程持续强化海外系统的基础设施建设，并率先在亚太市场为景区、展览馆等线下合作伙伴提供平台赋能。
今年二季度，携程接入Trip.com的韩国和香港的景区和展览馆，线上门票的预约量约占整体票量的10%以上。 Trip.com的海外新注册用户环比，在今年一季度更是取得两位数增长。
另一方面，携程积极推动服务出海和在海外本土旅游市场中创造新的增量空间。比如携程推出的火车票业务的创新产品——TrainPal ，在英国市场首创APP在线自助问答及人工服务，不仅解决了英国用工人力成本高、管理困难的问题，而且极大地提高了海外的旅游客服即时通讯系统的效率，真正实现了海外旅游服务的降本增效。
另外，携程还联手甘肃省旅游和文化厅、中国泰国商会、中国新加坡商会等机构开启“引客入甘”新模式，让海外游客快速恢复来华旅游的信心，促进了入境游市场的复苏。
从携程的诸多举措其实不难看出，携程对于长期主义的理解就在于“内外兼修、固本培元” 。实际上，在疫情反复的市场大背景下，在线旅游企业最需要做的就是打好根基、积蓄力量，以长期主义积极应对未来旅游市场的不确定性。
总的来看，旅游行业的长期主义需要从两个方面做“深” ，一之“深”在于用户，二之“深”在于产业链。
一方面，在用户年轻化的大趋势下，旅游营销必须要找准用户定位，以用户为核心，以产品为手段，使用户的消费体验感＞平台的产品使用能力，最终达到高用户粘性，形成良性的营销生态系统。
另一方面，在疫情的冲击下，旅游产业基础供应链的重要性尤为凸显，因此旅游平台们必须要延长产业链，实现上、下游的互通有无，从而完成本土化、深度化、多元化的产品经营及新业态的打造。
从这个角度看，携程似乎已经把握住了旅游行业长期主义的精髓。

由点及面，生态赋能对抗疫情寒冬
对网络效应来说，网络效应的强弱取决于四大因素：网络大小、网络密度、关系链强度，以及单节点强度。
同样的，对于携程而言，正是这些散布在全国乃至世界各地的大中小旅业合作伙伴们组建成了携程庞大的旅游生态网络。但如今这些旅业网络节点、关系链等在疫情的冲击下遭遇了致命的打击，而携程想要快速复苏，就离不开对旅游平台合作伙伴们的激活赋能。
具体来看，携程一方面从四大主营业务出发，通过多种助力消费举措，为不同交易场景下的合作伙伴带来更多新的增量价值。
在机票业务方面，今年二季度，携程通过智能客票综合解决方案累计帮助国内27个机场提升客运中转效能， 24个机场客运吞吐量同比增长两位数。在与携程开展空空联运的合作后，合作机场的航段量较2019年同期增长近40% 。
在商旅业务方面，携程商旅累计为52万家中小企业、1.2万家大型企业提供数字化赋能，助力企业差旅管理费用最高减少30% ，超过2500万名员工无需垫资即可享受高质量差旅服务。
今年二季度，携程更是针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策，涉及费用近8000万元。
另一方面，携程还通过内容社区、直播和星球号旗舰店等营销方式，为全平台合作伙伴提供多元营销赋能。
如携程在今年推出的“919旅行囤货划算节”中，联合多个目的地政府，集合平台大中小品牌、商户，打造出系列“超级目的地”IP ，从而不断提升品牌商家们的现金流储备和用户品牌感知，实现用户、商户、目的地、携程品牌四方受益，合力共赢。