(图片来自UNsplash)
第三 , 在商业模式上 , 要采用合理的广告投放模式 , 避免因为广告泛滥而影响用户体验 。
正如前文所说 , 广告是Reddit最主要的营收来源 , 广告投放是绕不过的一个环节 。 但要在打广告的同时 , 将对社区内容质量和用户体验的影响降到最低 , Reddit就抓住两个关键词:简化&专业性 。
首先 , Reddit的广告位设置、广告投放形式近年来经历过多次调整 , 从文字到图片 , 再到融入动图和短视频 , 平台方一直尝试让广告插播变得更丝滑、更不着痕迹 。 其次 , Reddit在“问我任何问题”的付费板块里开放广告投放 , 但邀请的“答主”可都是前总统奥巴马、微软创始人比尔·盖茨和石头科技这样的大咖 , 逼格满满 。
在价值研究所看来 , Reddit打广告的秘诀就是让你觉得广告都是价值的内容 , 而不是不顾用户体验的盲目输出 。
光是上面这几个优点 , Reddit就值得让国内一众互联网社区好好搬凳子抄作业了 。
社区生意的出路就像开头说的那样 , 国内一众互联网社区的日子真的不太好过 。 看完Reddit的发展模式之后 , 价值研究所就认为 , 对比其发展模式 , 陷入困境社区们 , 或多或少都在某些环节的处理上 , 比Reddit略逊一筹 。
比如在社区管理上 , 豆瓣近期深陷“超前点评”风波 , 揭露了平台在水军管控上的不作为;另一知名互联网社区虎扑在前段时间连续发布多条官方公告 , 宣布清理大量包含辱骂、人身攻击等不正当言论的帖子 , 并对众多账号实行禁言或封号处理 , 也揭示了虎扑社区变得越来越乌烟瘴气的现实 。
在内容管理上 , 知乎就面临很大的烦恼:在知乎问答社区内 , 类似“如何看待知乎内容质量越来越差”、“住户提问质量在下降 , 提问方式接近于百度”、“为什么知乎戾气越来越重 , 客观内容越来越少”等问题从未断绝 。
而翻看下方的高赞回答 , 大部分答主都提到几个关键点:广告太多、过于看重流量失去客观性、开放注册之后用户变得良莠不齐、观点太过片面独断……
(图片来自知乎)
归根结底 , 国内一众社区还是没能处理好用户、内容和商业化三者之间的微妙关系 。
那么从Reddit的发展经验中 , 豆瓣、知乎、虎扑们能抄到什么作业呢?
上面这三大优点不可能全盘复制 , 也没法一下子学习到位 , 但至少有一个关键环节应该先学起来——维护社区氛围 , 净化社区环境 。
其中最主要的一点 , 就是调整打广告植入的比例和调整植入方式 , 不要过度损害用户体验 。 对于商业化模式单一的互联网社区来说 , 广告是不可动摇的营收支柱 , 但它们很应该像Reddit一样把广告打得更聪明一些 。
比如Reddit就没有通过堆积广告数量增收 , 而是采用各种方法提高广告的投入回报 , 继而提高广告要价 。 去年推出的自动化广告市场平台 , 就让广告商通过竞价的方式获取Reddit平台上有限的广告空间 。 至于给Reddit提价勇气 , 就是我们前面提到的强大用户黏性和单个DAU的变现价值 。
从另一个角度讲 , Reddit用户之所以没有像国内的知乎、虎扑一样 , 对平台的打广告行为深恶痛绝 , 很大程度上得益于Reddit为广告帖子创造的所谓“safe space”安全空间 , 平台管理系统会确保广告投放和普通帖子之间的安全比例 , 不会让广告喧宾夺主 。
这种做法当然有自己的缺陷——增长慢 。 横向对比来看 , 以Reddit如今的月活水平 , 广告收入和Twitter、Facebook等头部社交平台相比差距过于惊人 。 但Reddit并没有因为营收落后就竭泽而渔、榨干用户价值 , CEO霍夫曼采取的方法是开拓海外市场+开发中小型商家客户 。
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