用户|“私域电商”我要做的有三件事：加人，加人，还是要加人( 三 ) 连锁|私域|gmv|顾客|黑墙|wis|咚

“接通率”总共拨打出去的客户电话数量除以已经接通的客户数量求得我们的接通率，接通1秒的也算进去。同时接通率会跟外呼出去的电话号码和你拨打的时间有直接联系，会影响你接通率的提升。
“意向率”客户接通了电话在了解了你的福利之后，福利方案对用户的吸引程度，成为了决定性的因素。年长的客户更注重实物和贵重的福利，强调在交付感上。年轻的客户，更注重公司为特卖提供的服务和舒心的关怀上，强制营销是适得其反的。
“通过率”是指我们前端的营销人员，获得了电话之后，添加客户微信时的成功率是怎么样的。大家着重细化两个环节，添加客户的及时性和申请添加的话术吸引、
2.2.1 外呼拨打时间选择
根据某外呼公司的数据来说，对于普通的用户来说一般最佳时间是：上午10:00-12:00，下午4:00-6:00，晚上7:00-8:00。但是这个并不是大家要选择的一个时间点，上面提到的时间段对各位老板和操盘手而言没有任何参考意义，一定要学会辩证的去找时间。自己测数据，这个是最靠谱的。我面对的是30-45岁的女性用户，我的最佳拨打时间是14：30-17：00这个下午的时间段。当然这个是经过我全天候拨打下来的数据结果，选择了一个最优的时间段，不具备参考意义。评判自己的外呼拨打时间，一定要以结果为导向，综合考虑接通率和加粉率为结果，不能产生实加粉的时间段一定要不去选择。
2.2.2 语音音色和外呼的号码显示
第一‘语音音色’是指与客户通话时的声音，女性客户用男声，男性客户用女声会有不一样的奇效，女声声色是目前大部分企业的主流选择。但是要注意的是，拨打之前要做好测试，自己听听声音是否过于机械、现在一二线城市的用户对于机器人音色比较敏感会迅速挂掉电话。
第二‘外呼号码显示’安卓的用户感知很强烈，因为会有很多外呼出去的电话号码段会显示出，快递、外卖、骚扰电话等标记，电话号码一定要能通过安卓手机的检查才行不然都扯淡。明摆着说我是骚扰电话的，用户咋会接呢
小结：AI外呼加粉是一次大海淘金的过程，客户的资料新鲜程度是最重要的基础，AI外呼的话术是手里的鱼叉，福利方案是我们的鱼饵，剩下的就是我们出海捕鱼的时机和人选。只有在准备齐全的前提下我们才能收获满满。

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三、短信加粉怎么去做3.1 短信加粉获客就是撒网捕鱼电商卖家每天的日销量都在几百单以上，如此大的客户基数，大部分都是浪费掉了，以前看见很多用红包的方式吸引加微信或者微信公众号号，基本上领到之后就删除了。
平常来说，用户在进入店铺下单后，很多店铺会采取只要买家下单了就不做理睬的做法，这样是万万不可的，一个客户只有通过企业商家孜孜不倦的维护以及对用户关心于呵护，这样用户才会对电商店铺的印象比较深刻。
我们可以将营销触点分为下单前期、配货中期以收获后期三个大的阶段来进行维护。
下单前期新客户下单：是用户在进入店铺进行商品的选择，在这个时候可以根据用户的喜好来提供一些商品的介绍，在用户进行商品的购买后，在货品配送时进行通知，货品运输时候进行物流通知，在客户收到货品的时候对用户进行使用过程的记录。这样一个流程下来会让用户感觉商家的用户服务，会有一个不错的评价。
配货中期是维护新用户，在这个时候就需要发挥平常的用户记录作用了，根据用户平常的购买喜好做一个大致分类，这样一来，商家在营销推广的时候就会便利很多，而且短信营销推广是有方向的，精准性很高。在平常节假日要给用户发送祝福短信，这会让用户感觉很温馨。在店铺进行上新的时候，及时通过短信给用户进行通知。