正常来说 , 扫码点餐只需要扫二维码 , 点餐 , 然后下单三个步骤即可 。
可不知道什么时候开始 , 扫码点餐就变成要扫码 , 关注公众号 , 然后再从自带的小程序里面点餐 , 下单 。
其实对于商家来说 , 引导客户关注公众号无可厚非 , 但问题是现在不关注你家的公众号 , 直接饭都没得吃 。
有些朋友说 , 这些商家凭这么拽?我就不买账 , 直接走人不吃了!
先不说大老远跑出去吃饭有多累 , 而且外面九成以上的餐饮店都是这个套路 , 不接受这个搞得好像自己不对那样 。
关注公众号也就算了 , 由于这些公众号大多是服务号 , 它们没事就会给用户推送一些促销优惠的活动 。
如果是常去吃的一家还行 , 可大多是吃一次就没下次的店 , 还不断给你推送消息 , 而且还占着你的聊天页面 , 有多碍眼大家都懂的吧 。
其实以上说的只是用户体验层面的东西 , 但这背后牵涉的事并没有那么简单 。
首先强制关注本来就侵犯了消费者的权益 , 这种条款在其他领域是妥妥的侵权 , 要吃传票的 。
可在餐饮行业就成了默认的事实 , 这么强势的商家 , 怎么可能把服务做好 。
而且强制关注之后 , 用户信息的管理也是个大问题 , 对于商家来说 , 用户隐私不值一提 , 它们看重的只是用户信息带来的营销以及大数据价值 。
海量的用户数据不仅让商家更好的做营销 , 更重要的是 , 获取用户信息的成本太低了 , 它们很轻松就能把这些数据转化成精准的用户画像 。
往往我们吃过或者买过什么东西之后 。 网络就会铺天盖地的给我们相关内容 , 不仅烦 , 最要命的是它们很容易误导我们作出不合理的消费决定 。
除了被误导消费 , 更重要的是个人隐私难以保障 , 通常商家都没啥开发能力 。
所以它们一般会把这些扫码点餐系统的开发给外包出去 , 质量如何不说 , 在监管上这一块属于完全的无人区 。
它们很轻易就能加上自己的后门 , 直接兜售用户个人信息 , 用户很可能在外面吃个饭 , 信息都被别人扒干净了...
扫码点餐所衍生的行业乱象存在太久了 , 商家不仅权力大 , 而且违法成本也低 。
哪怕做过头也可能就是收到简单的警告或者责令整改 , 完全不痛不痒 , 也就更加肆无忌惮的做买卖 。
现在想想 , 我们这届消费者真的受太多委屈了 , 一方面享受科技带来的便利 , 另一方面也在遭受科技带来的损害 , 实在是太难了 。
不过值得庆幸的是 , 现在扫码点餐强制关注的问题已经得到平台重视 , 而且国内首部《个人信息保护法》已于今年 11 月 1 日起实施 。
未来不要求这些商家能做得多克制多自律 , 但起码选择权要给到消费者 , 只有尊重消费者 , 才能赢得真正的回头客 。
【微信|微信封杀!网友最烦的功能死了】图片及资料来源:微信公众号 , 上海市消保委
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