sSaaS企业如何判断 PLG战略是否适合自己?( 二 )
我们再继续讨论为什么 PLG 在今天很重要,因为当下不仅个人用户的情况发生了变化,想要购买软件产品的公司也发生了变化。
如今,采购更加分散。如果集成工具不会太复杂或对公司而言没有风险,则团队和员工可以更自由地选择自己的工具。
在 2010 年起,软件使许多用户的购买决策民主化。在这里,您可以看到员工或团队选择自己的软件产品的民主化和自由化反映在每个公司使用的应用程序数量的增加上。
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当您将这些数字与 2019 年的前一份报告进行比较时,您会发现这些数字增长了 50%。 以下是 2019 年报告中的数字:
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在互联网时代,现在几乎可以更轻松地获得有关几乎任何事物的所需知识。软件产品的选择如此之多,以至于现在比以往任何时候都更容易比较和对比任何产品。
除了轻松获取信息的能力之外,现在许多产品还提供免费增值服务,用户可以通过它深入了解产品本身。
当你把所有这些统计数据以及用户和你的竞争对手以产品为主导的趋势,你可以清楚地看到,PLG 一天比一天变得越来越突出。
二、采用PLG策略三大原则无论选择任何的增长策略,都应该优先基于你需要解决的用户核心问题,脱离这个基础,再好的增长策略也会失去方向。
另外,在开始建立PLG策略前,你需要再次回答以下这三个核心的关键问题:
- 在销售人员未介入帮助之前,您的客户能否快速体验“啊哈!”时刻?
- 对于您想要解决的问题,您的客户是否有不止一种解决方案?
- 目标市场是否包括快速发展的中小企业和中端市场公司?
如果不是,你应该慎重且仔细地考虑PLG这个策略是否适合你的企业战略。
我希望以上这三个问题能够帮助你避免掉入PLG炒作的行列中,从而进行判断企业采用PLG 是否是你创业的正确策略。
以产品为主导的增长战略的 3 项指导原则:
1. 在销售人员未介入帮助之前,您的客户能否快速体验“啊哈!”时刻?用户快速的进入“啊哈”时刻,表示价值实现时间 (TTV) 低。
换句话说,您的客户可以在使用您的产品或解决方案后的几分钟内,从与您的产品或者解决方案互动中看到一些价值。
这种让用户在短期内快速发现产品价值以及能够解决用户紧迫的问题,很容易在用户群体中形成口碑传播效应,像病毒式的感染,快速的让你的产品能够在短期内占领用户的潜意识和选择方向。
但并非每家SaaS公司都能做到这一点,有些产品价值的发现是需要SaaS企业进行协助的,尤其是当你的目标用户需要你的帮助时,下面是一些常见的需要帮助的场景:
- IT 或运营团队的工程师/成员可能需要帮助,通过帮助他们在使用产品的过程中完成一些重要的配置工作。
- 引入一个全新的概念或者是解决市场新的问题,在早期是需要投入大量的时间和精力进行培训和销售支持,例如举个例子,当GDPR(一般数据保护条例)是由欧盟通过,许多营销人员必须学会如何解释和帮助用户更好的使用产品。
- 如果不同的团队可以针对同一问题购买并实施不同的解决方案,那么它就是去中心化的。如果整个公司(或者至少是一个子公司)在任何时候都只能有一个解决方案,那么它就是集中式的。
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