芯片|三大运营商该反思了，人民日报再次发声，用户不该是套路的对象( 二 ) 自动驾驶|汽车|应届生|it芯片

各大运营商所宣传的免费流量并非办理该业务后所有移动流量都可以免费，而是限定为使用特指的应用软件及网页所产生的流量在规定的额度内时可以免费，使用非指定软件及网页等或超出使用额度时仍需为流量付费。但这一点，各运营商的广告页面并没有标明，因此许多用户办理时根本不清楚这项条款，使用后发现与宣传有误差，但也无法取消此业务。
3.只能升级，不能恢复
5G网络确实让网速更快、用户体验更好，但是其使用需要配备5G手机。其实我国有相当一部分的用户使用的仍是4G手机，或是某些地区5G建设尚不完善。这就意味着当这些用户升级为5G套餐后，仍然只能使用4G网络，虽然钱花多了，但却没有享受到好的服务体验。

当用户升级后发现并不适用于自己时，联系客服却被告知线上不能办理套餐降级。不少用户表示：“套餐升级时一个电话就能办理，想要降档却要求必须本人亲自办理。 ”
三、人民日报发声
运营商的各种套路引起了众多消费者的不满，人民日报也发文揭露的通信套餐乱象。人民日报曾就上文所提到的情况进行报道，文中还提到消费者在办理套餐降级时遇到了“踢皮球”的现象。
当消费者提出想要套餐降级时，电话客服示意其去营业厅办理，而来到营业厅，业务员又说自己没有权限办理需要消费者自己联系客服。甚至有些工作人员直接告诉消费者不能办理降档。文中也呼吁相关部门要加强对各大运营商的监管力度。

无独有偶，此前工信部也曾点名各家APP过多涉及用户隐私的问题。用户也指出，虽然初次使用会有授权提示，但不同意授权就不发使用软件，这种行为过于霸道。工信部相关负责人称，截止至11月已累计通报2049款违规APP ，对拒不整改的APP下架540款。

各大企业应当对自己的行为进行反思，无论是5G套餐套路多还是APP过度窥探用户隐私，都存在欺瞒消费者的行为，违背了为消费者服务的初衷。
各企业应把目光放在如何创新、开展事业上，而不是在消费者身上动歪心思。应当尊重消费者的知情权、自主选择权，以不当手段套路、欺瞒消费者，损坏的是企业自己积累起的口碑。企业想要长远发展，最终依靠的还是消费者，只有为消费者着想才能取得长远的利益。
总结
电信运营商套路屡见不鲜，消费者与电信运营商产生争议时，可以根据《电信用户申诉处理办法》进行维权，向工信部对电信运营商发起投诉。若不满意电信运营商提供的处理结果或15日内未接到电信运营商答复的，可以提出申诉。我们要学会利用法律的武器维护自己的合法权益。

虽然5G套餐乱象引起了消费者的不满，但是不应该左右我们对5G技术的看法，我们要对5G的研发给予充分的肯定。而近几年对通信行业的整顿也取得了一定的进展，相信未来有关部门会不断优化市场环境，保护好消费者的合法权益。你在使用5G网络吗？你是否也遇到过这些套路行为？你对反套路有哪些建议呢？