柔性AMOLED|折叠屏手机赛道火用户投诉热度高( 二 )

用户投诉多主要集中于屏幕问题
但在折叠屏赛道火热的同时，当前用户对于折叠屏手机的质量问题的投诉热度也居高不下。广州日报全媒体采访人员在黑猫投诉平台搜索“折叠屏手机” ，共搜索出437条相关结果。
相关数据表明，折叠屏手机投诉近七成问题集中在屏幕，主要为三个方面：折叠屏折痕裂痕（28.1%）、屏幕显示故障（26.6%）、屏幕漏液（12%）。
从投诉平台用户反映的问题来看，折叠屏手机屏幕问题确实不在少数。其中有消费者表示，其所购买的“三星手机在购买日满15天不到30天内出现屏幕异响” ，并称门店售后人员表示“用的屏幕发出异响才是正常，有异响才会防水，没异响不防水” 。
此外，还有很多消费者表示其折叠屏手机屏幕很快出现裂痕，而且售后人员经常宣称是使用问题。 “收到货不到一个月，屏幕折叠次数不超过两百次，屏幕便出现裂痕，而且商家表示是本人使用问题，不同意退款” ，据一位三星用户投诉，有多名用户反映有类似问题，并且问题初期呈现出扫描线横纹闪烁，后期屏幕直接白屏无法正常使用。
值得一提的是，即便有消费者想要对出现问题的手机屏幕进行维修，往往也会被高昂的维修费用“劝退” 。有华为Mate Xs折叠屏手机用户表示，自己的手机从屏幕出现“小黑点”到“全黑屏”仅经过一周时间，而官方维修价格近8000元。
【柔性AMOLED|折叠屏手机赛道火用户投诉热度高】对于折叠屏手机的质量问题，袁博表示，折叠屏手机的硬件关键技术在于铰链和柔性屏。 “目前主要的问题是折叠柔性屏的良品率并不高，大约只有50%左右，良品率不高导致了折叠屏的成本高居不下，造成折叠屏的价格较高，因此这也限制了市场对折叠屏的接受程度，未来折叠屏手机硬件要有所突破，主要还是在于屏幕生产。 ”在他看来，在折叠屏提升良品率降低屏幕成本方面，未来1到2年可能会有大的突破。

柔性AMOLED|折叠屏手机赛道火 用户投诉热度高( 二 )

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