解码拉美“美团” 本文共10993字

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这真是顾客下的单？
当塞巴斯蒂安·梅加（SebastianMejia）和西蒙·博雷罗（SimónBorrero）和费利佩·维拉马林（FelipeVillamarin）创建他们的按需配送应用Rappi时，他们已经做好了迎接各种奇怪请求的准备。
Rappi的早期设计迎合了自由形式和晦涩难懂的需求，用开放文本的形式取代了大多数订购应用程序的菜单。客户可以下单任何他们想买的东西，而不是从固定的选择中挑选。
自从推出"RappiWhim"以来，三人看到了各种形式的请求：食品、电子产品、药物和服装。了解需求并与客户建立直接而紧密关系是很有意义的。事实上，这是团队早期顾客至上战略的重要部分。
尽管早已预见到很多奇葩的需求，但面对顾客的订单时，他们还是惊讶不已。比如，一位顾客正在哥伦比亚波哥大参加足球比赛，但缺了一名裁判。 Rappi能提供吗？
没想到， Rappi真的找到了一名裁判，而且最终把人送到了比赛现场。
在成立后的六年里，该公司一直如此经营，同时在九个国家、100多个城市和数以百万计的客户中拓展业务。在波哥大陡峭的安第斯山，在里约热内卢的快乐海滩，在墨西哥城宽阔的大道上，以及在利马说话的河边，都能看到Rappi配送小哥的身影。 Rappi还在基多稀薄的空气中升起了无人机，在布宜诺斯艾利斯优雅的街道上涌动着自行车。
恶劣的天气、糟糕的客户、政治动荡和经济动荡，都没能阻挡Rappi配送小哥前进的步伐。
从Rappi公司的业务范围以及配送裁判的故事，我们得以一窥其公司的活力。这是一家从诞生起就非常重视倾听和学习顾客意见的企业；将拉丁美洲视为重要的战略之地。它是一个自豪的本地企业，一家希望成为本土英雄的公司。
而且很有侵略性。
Rappi是拉美的沃尔特·怀特（美剧《绝命毒师》的男主角，起初为化学教师，后来受生活所迫制毒贩毒，不断成为大BOSS级别的人物），一个正在形成的顶级捕食者，在前脚踢球。
这种侵略性有时是一种缺点。 Rappi取得了惊人的规模，但付出了高昂的代价。从理论上讲，超过50亿美元的估值已经很可观，但当它融资规模超过20亿美元时，就显得微不足道了。这种资本效率低下会招致不利的对比，并滋长了Rappi的大毛病：盈利能力。
虽然Rappi声称从单位经济的角度来看是健康的，但它有许多过于庞大、高烧钱的巨无霸特征，公共投资者在IPO时对其持怀疑态度。在该公司准备首次公开亮相时，它还有很多东西需要证明：它可以控制收购成本，可以成功地增加新的、高利润的服务，并将赢得关键性市场，比如巴西。
缘起：当男人踏入酒吧
在南美的太平洋沿岸，坐落着哥伦比亚最浪漫的城市之一：卡利。这个国家的第三大城市以其温暖的天气、萨尔萨舞（一种拉丁风格的舞蹈）而闻名，现在它可以宣称拥有该大陆最杰出的两位企业家：塞巴斯蒂安·梅加和西蒙·博雷罗。
“西蒙和我是老相识。我们是高中同学。 ”联合创始人梅加指出，虽然博雷罗比他大一岁，但俩人很亲近，这对他们共创事业至关重要。
高中毕业后，两人走上了不同的道路，博雷罗留在了哥伦比亚，而梅加移居欧洲。在梅加看来，丰富的人生经历很有意义--当他具备全球视野时，博雷罗则对拉美的现实有深刻认知。
当梅加在纽约市从事金融行业时，博雷罗决定在波哥大创业。成立于2007年的Imaginamos公司，是一家为食品和饮料、电商和随机应变企业提供服务的设计平台。传统的工作包括建立网站、CMS或ERP 。这是可行的， Imaginamos的规模扩大到了300多名员工。