解决流程这么一找还真有 , 位置也特别醒目 , 就在我的页面 , 下拉一会就看到一个专属管家 , 赶紧点进去试试 。
点进去就看到 88VIP 的专属管家 , 我每次点进去都是这个人 , 是不是一对一无所谓 , 这个人的回复真的是快 , 感觉 24 小时那种 , 下面有在线沟通和电话联系 , 先在线沟通试试 。
【88vip|除了省钱优惠券,淘宝 88VIP 真正的隐藏功能是这个】点击发送宝贝可以很轻松地找到订单 , 不用提前复制截图 , 我说了我的诉求 。
管家估计也不懂 Plex , 我也没别的证据 , 只能说卖家不理人 , 店铺都没了 , 说实话期望值并不高 。 不过他很快给了一个维权卡片 , 让我写一下诉求 , 然后就是额外帮我开通售后渠道 , 让我可以申请售后 , 实在不行还有客服介入处理 。
一般卖家在淘宝卖东西都是有交保证金的 , 尽管店铺不在了 , 我就想试试能否从保证金里扣除我的钱退给我 。 之前有个案例是一个卖家骗了很多人 , 保证金赔光了给先申请的人 , 后面的用户就拿不到钱了 。
接下来就是申请售后 , 说明原因要求退款 , 3 天的时间 , 如果卖家不理会 , 就可以收到赔付了 。
果不其然 , 过了一天后卖家拒绝了售后 , 本来这个时候是可以申请客服介入的 , 不过我看他说有问题可以沟通 , 那我就试试 。
之前不理我的客服确实开始回复了 , 看来 88VIP 专属客服的办法还是有效果的 。 我说明了情况 , 对方要我的 Plex 账号密码查看 , 我心想账号现在也没会员 , 把我的媒体库都下架了 , 然后改了个临时密码就发过去 。 对方过了一天说恢复了 , 至于手段我也不清楚 , 我就担心是黑卡 , 所以留个记录 , 以后如果再有情况 , 还可以找 88VIP 的管家来申请介入 。
总结所以这么多年的 88VIP , 我是第一次用到管家服务 , 而且体验还不错 , 真的和京东 Plus 会员的客服有得一拼 , 以前淘宝买东西 , 售后维权真的难 , 现在好歹能有个入口让消费者表达诉求 , 我觉得还是非常不错的 , 平时 88VIP 省钱羊毛薅了不少 , 如果这个专属管家能一直保留的话 , 我估计还是会继续续费的 , 希望大家也能记住这个功能 , 最好用不上 。
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