借钱|用漏斗模型和用户任务模型做增长( 二 )

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1.4 漏斗的优缺点优点：快速定位到漏损点，可在短期内实现增长
缺点：容易局限于漏斗本身，想不到比该漏斗更好的解决方案。所以还要继续采用用户任务模型，寻找增长点。
02 用户任务模型做增长2.1 用户任务模型介绍该方法来源于混沌大学任鑫老师的课程。用户任务全称是Jobs to be done，意思是完成任务。
定义：用户任务意思是用户雇佣我们的产品，要完成什么工作，取得什么成果。即采用需求分析的方式，去挖掘尚未满足或满足得不够好的需求，从而找到增长空间。
用户任务拆解：
任务目标：用户希望完成的目标
期待（KPI）：用户对于这个目标的具体期待、衡量/考核指标（需要更大或更小或更便宜的东西，找到用户很在意的点）
限制条件（外界约束）：用户在完成目标、达成期待过程中会遇到什么障碍，需要克服什么困难
2.3 如何应用任务模型以借贷产品为例，拆解用户任务如下图所示：

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用户完成任务过程中，会有各种不同的期待和遇到不同的阻碍，这些都是我们可以优化产品或拓展产品的机会点。下面以两个案例进行阐述。
案例一：基于借钱操作繁琐的阻碍，衍生的市场API合作产品
以借贷产品注册的例子为例，用户在注册页的目标其实是为了快点借到钱，不是为了注册。用户的期待就是放款速度要快，额度更多一点，利率更低一点。那有没有可能用户不用做注册和申请额度的操作，可以直接到借款这一步，答案是有。
比如找到同业借款渠道，例如拍拍贷、京东的拒量客群，可直接导流到我方，用户授权后把对方资料推送过来，用户无需再补资料可直接借款。API合作的获客成本几乎为0，因为注册和申请额度基本没有漏损，转化率极高。
案例二：基于消费场景，拓展信贷产品
用户不是为了借钱而借钱，用户借钱很有可能是为了消费。基于这个点，分期乐将消费与信贷结合出很多创新产品，例如乐花卡可以用在微信支付宝支付分期，乐游卡可以用在游戏充值分期，买鸭额度可以用在线下购物分期等。
总的来说，只要有消费的地方，就可能有借钱需求。消费与信贷结合，可大大提升用户从借钱到消费的效率，而且还能控制资金用途降低风险。
03 总结漏斗模型和用户任务模型都可以用来找到产品增长点。两者可以相互结合使用，我们可以从漏损出发，分析漏损客群的用户需求，通过满足需求来达成业务目标；也可以从用户需求出发，拆解用户任务，洞察用户的更多需求，通过满足需求达成业务目标。
以上就是增长经验和知识的分享，希望可以帮助到你！
作者：狐檬，具有千万级互金产品和运营经验；微信公众号：小狐学产品
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【借钱|用漏斗模型和用户任务模型做增长】题图来自Pexels，基于CC0协议