地产巨头把“虚拟人”评为年度优秀新员工，新时代已来临 ai|大数据|下属公司|中富通|云

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虚拟人被评为年度优秀新员工，一个新时代已来临？行业想象空间有多大？万科年度优秀新员工竟然不是真人？最近，万科集团董事会主席郁亮发的一条微信朋友圈，刷屏了。郁亮在微信朋友圈发了一则消息：“祝贺‘崔筱盼’获得了2021年万科总部优秀新人奖，她催办的预付应收/逾期单据核销率达到91.44?”郁亮祝贺万科员工获得年度优秀新员工被商界大佬传来传去、持续发酵，因为崔筱盼不是真人！而是小冰框架孵化的又一个虚拟人，并已在万科集团财务部悄悄工作了十个月。

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这位新人名叫“崔筱盼”，是万科首位数字化员工。“崔筱盼“今年2月1日正式“入职”，在系统算法的加持下，它很快学会了人在流程和数据中发现问题的方法，以远高于人类千百倍的效率在各种应收/逾期提醒及工作异常侦测中大显身手，而在其经过深度神经网络技术渲染的虚拟任务形象辅助下，她催办的预付应收逾期单据核销率达到91.44?而郁亮所提到的沈向洋博士以及小冰团队，则是去年从微软分拆出来的人工智能小冰业务。2020年7月份，，微软正式宣布，将人工智能小冰业务分拆为独立公司运营。与此同时，微软宣布委任前微软全球执行副总裁沈向洋为新公司董事长。去年11月24日，微软中国与小冰公司在北京宣布达成战略合作伙伴关系，面向广大ToB重点行业客户，联合推出一系列人工智能+云计算商业化解决方案。首批微软和小冰共同联合推出的解决方案将覆盖人工智能金融、人工智能汽车及人工智能内容生产等三个垂直领域，今后将不断拓展至更多垂直领域。不仅万科，碧桂园造房子也开始不用真人了。

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“虚拟人”市场火了“虚拟人”的觉醒首先体现在资本层面。2017年春天，一曲《达拉崩吧》让“虚拟歌姬”洛天依余音绕梁三尺，轻获粉丝百万，从此稳坐哔哩哔哩“虚拟一姐”宝座。看到“虚拟人”流量大蛋糕后，字节跳动于2021年7月入资乐华娱乐，为虚拟偶像团体“A-SOUL”的出道之旅保驾护航。“虚拟人”的觉醒还映射在用户层面。阿里巴巴推出天猫超市品牌虚拟形象“小铛家”，这位虚拟小主播不仅能直播带货，还能和观众互动，为天猫超市创下不小收益。腾讯旗下的王者荣耀虚拟男团“无限王者团”，则担负起与游戏玩家互动的重任，还为电影《紧急救援》演唱主题曲。智能语音赛道上，科大讯飞于今年10月发布“虚拟人交互系统1.0”，实现基于多模态信息的情绪感知，在虚拟世界中打造助手或合作伙伴。2021年， “虚拟人”还走向了寻常百姓家。深色戏袍，手摇折扇，京剧大师梅兰芳以“虚拟人”形象缓缓迈向观众，这个由北京理工大学等单位及团队共同发起的“虚拟数字人”项目。冬奥会前夕，央视首位AI手语主播正式亮相，为听障人士提供专业赛事解说。传媒另一隅，央视AI虚拟孪生主持人“小小撒”等“虚拟人”主播亦纷纷觉醒，悄然撕开元宇宙一角。

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无论是企业对“虚拟人”豪掷千金，还是研发机构对“虚拟人”产品的持续推陈出新，似乎都在佐证一件事：“虚拟人”市场真的火了。虚拟人已经走向现实据中金公司研报，虚拟人是多技术结合、以身份或功能拟人的虚拟形象；行业发展经历“起步期-探索期-成长期”三大阶段，以技术和内容为内部因素，渠道和用户为外生动力进行迭代与升级。行业起步于2007年，首个音乐软件“人形”化身“初音未来”出现，成为现象级虚拟人；在探索期（2017-2019年），由于渠道进展和用户基础不同，国内外发展分野，国内二次元圈层用户崛起，资本逐步入局，但虚拟偶像生命周期仍相对短暂。2020年以来，行业发展步入成长期，国外虚拟人商业化路径获得初步验证并探索B端量产，国内多元社交渠道日益成熟，技术与内容逐步补齐。中金称，将虚拟人分为人格型及功能型两类，对应在应用场景上：人格型虚拟人通过虚实融合再造内容与社交，深入广告营销、娱乐内容和虚拟社交等多场景；功能型虚拟人则能够通过“技术+人形”实现效率及体验升级，提供更高效的数字化解决方案，代替真人完成不可能场景中的生产需求。从产业链发展上看，虚拟人行业产业链正围绕虚拟人的生产、运营、分发渠道和应用场景展开，在技术领域，参与者分别从全栈式技术服务、垂类技术模块切入。在内容方面，产业链上游IP持有方（内容IP或艺人IP）提供虚拟人的人格来源，中游虚拟人运营方实现孵化和培养，下游渠道和应用方开拓社交、直播、企业服务等线上线下场景落地。国盛研报称，虚拟人是以数字形式存在的，具有人的外观、特点、行为，依赖显示设备展示的虚拟形象。简单来说，虚拟人就是让用户感觉到人格的数字形象。当下，虚拟人可以扮演多种角色，包括虚拟主播、虚拟偶像、虚拟采访人员、虚拟助手等等。