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另一年是618年 。去年,这场全国性的购物狂欢实现了“疫情后最强消费季” 。今年,空调和笔记本创造了24小时内销售的新吉尼斯世界纪录!
相信对于很多朋友来说,这是一场“网购狂欢”把自己心爱的东西买回家,而对于“JD 。COM人”,每年的618都是一场没有硝烟的“大战争” 。今天,文化君将带领大家看看JD.COM如何激励“JD 。COM人”来支持通过企业文化创下历史新高的618全民购物狂潮 。
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今年618前夕,JD.COM零售专门开了一场618激励电影,邀请员工一起看《夺冠》 。
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除了看电影的福利外,还举办了“618射手座”素材征集活动,征集他们对“JD”618的“独家回忆” 。COM人” 。
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来自JD.COM客服的四位同学甚至现身拍摄短片“预热”618,对JD进行了解释 。COM“不辜负每一份爱”的企业使命 。
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在“成人礼”18周年之际,JD.COM今年还收集了过去18年的18个故事,将618的主题定义为“不利,势不可挡”,意味着朝着“成为全球最值得信赖的企业”的企业愿景不断前进 。
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从“月黑风高”夜到超级购物节
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1998年6月18日,刘强东在中关村成立了“京东多媒体”,开始了创业历程 。618也就成为京东的生日,从那一天起,京东不断发展壮大 。2004年,京东迈入电子商务领域,开始了十二年的高速发展,并且成长为中国电子商务的领航者 。
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那么618是怎么从原来的周年店庆,发展成为如今的网购狂欢节的呢?
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【京东如何激励创业团队成员 京东商城的创业导向】▲2007年京东周年庆典
这就不得不提到作为618前身的“月黑风高”活动了 。2005年京东还在通过论坛推广,刘强东发现夜晚总有些用户在论坛发现发帖询问并经常购物,总结出晚间是网友购物的高峰之一 。
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于是为截流这一购物需求,他便想出在晚上推出大力度回馈这些忠实用户的促销形式,起名叫“月黑风高” 。之后逐渐发展演变为在红六月期间某一天固定时间进行大力度促销,这让网友们无限期待,甚至通宵达旦参与“血拼”,昔日的“月黑风高”夜也从普通的促销活动变身为如今的618“全民网购狂欢节日” 。
发展至今的618不仅是京东发展的里程碑,更是企业成长的脚印 。京东更是在每年的618举办各类文化活动,目的是让团队配合更默契,让“京东人”们以更好的凝聚力和战斗力“迎战”618 。
战前动员:必须得折腾
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618对于大部分人来说是一场购物狂欢,而对于“京东人”却是一场“大决战”,开办动员大会则是京东每年618的传统节目 。
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随着2020年徐雷进行品牌升级,为京东零售带来“不负每一份热爱”新使命的同时,京东在文化建设上也开启了一个新的发展阶段 。
“过去我们习惯的集团军作战模式,要转变为灵活敏捷的BIG BOSS模式,我们的采销合一纵向一体化能力,要逐渐过渡到围绕用户需求的横向灵活的资源整合能力 。”
如何构建这种高效的协作模式?徐雷靠的是统一的价值观和企业文化 。
对人的重视也是一种良好的企业文化 。一个良性的组织文化不仅能吸引人才,更能激励人才 。聚拢了人心才能真正实现引领创新,激发企业的活力 。
去年京东618“誓师大会”上,CEO徐雷更是亲自出马为京东人们做“战前动员”:“我们如果不能看得更远,就不能走得更远,所以必须得折腾,因为今天你不折腾你自己,你就会被别人折腾 。”
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在老板的鼓舞下,各部门员工们更是立下热血“FLAG”,牟足了精神“备战”618 。
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氛围营造:今天的晚餐,东哥请客!
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如果说618动员大会是全体“京东人”火力全开的“精神燃料”,那京东每年组织的各类关怀活动则是实实在在助力“京东人”们的又一波“添柴加薪” 。
2015年,为了给奋战中的“京东人”加油鼓劲,京东特别关怀小分队,走进职场开启关怀活动 。所到之处遍布气球、糖果、横幅、给整个办公环境来了个“大变身” 。不光有定制版“618”气球,手环等周边文化产品,饮料也被精心组合为JD和618造型,鲜花配上各式点心,节日氛围感MAX 。
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去年618前夕,有才的“京东人”们更是在各自部门挂起了标语为“大战”预热了一波 。
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除了文案鬼才,更不乏有美术高手 。
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正所谓“兵马未动,粮草先行” 。除了在办公环境下功夫,京东在员工伙食上更是不含糊 。2016年,距离618“开战”还有五个多小时,积极备战的京东人们突然收到一条好消息——“今天的晚餐,东哥请客!”这也是时任CEO刘强东掌权下京东“兄弟”文化的体现 。
刘强东更是本人现身餐厅 。每到一层,他都会对在场的员工们加油鼓劲,关切的问候,有力地指示,让旗下的京东兄弟们热血满怀 。刘强东还和大家一同举杯共饮,高声喊出618“战斗”宣言 。这样的一顿晚餐不仅在618前夕满足了京东人的胃,更暖了京东人的心 。
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后勤保障:从水果、冰棍到夜宵、车队
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想必各位和文化君一样每次网购完都迫不及待地想收到自己的心爱之物,在每年的618狂欢节中,京东的员工们则日夜兼程的努力将这份喜悦尽快送到我们手中 。
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2018京东物流618“激情战斗夜”这一特殊的“晨会”在6月18日24:00以全国视频连线的方式召开,而这次会议的主角却不是CEO和领导们 。
会议直播了一线员工奋战的现场情况,展现了“京东人”们协作,拼搏,勇往直前的精神和气势;接下来更是在全国11区+客服播报了当天的战绩,在保障服务体验的同时为京东618“战役”中的一线“京东人”们呐喊助威 。
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除了直播一线热火朝天的618“战况”,后方“关怀部队”更是准备了不同类型的“能量包”,从吃的、饮料到水果、冰棍,全方位不断给一线“京东人”们输送能量 。
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夜深后还有热腾腾的夜宵,以及专车将员工送回家 。
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这些做法无疑都体现了京东以人为本的文化氛围 。
家庭支持:搞定员工的“后院”
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除了在每年618将员工们的热血奋战展现给大家,京东更是通过开展活动表达了对员工背后无数个京东家庭默默支持的感恩 。
在2017年,京东就收集了来自员工家人们的应援,在618这一天用家的声音为“京东人”们带来慰藉与力量 。
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“人间烟火味,最抚凡人心” 。京东华南也在同年发起了一场「深夜食堂」的活动,邀请员工和家属报名,为发货站点附近的京东兄弟提供夜宵 。每个自愿报名的家庭展现出的都是对家人在京东工作的支持和京东"大家庭"文化氛围满满的认可 。
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时任CEO刘强东更是在618当天紧锣密鼓的日程表中,特意预留了时间,迎接京东员工的家人和孩子们 。傍晚还携夫人出现在京东总部的宴会厅,为员工家属们精心准备了一场晚宴 。
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在晚宴中刘强东在演讲中谈到了京东文化中对于员工家人的重视:“京东历来主张,家庭第一,公司第二,这个口号不是今天制定的,这是京东十多年前就定下来的 。当自己的家人生病需要我们,我们一定要陪伴在家人身边,哪怕京东倒闭也在所不惜 。我们认为员工的利益远远大于公司的利益,为此我们出台了很多政策,我们有超长产假,男员工超长陪产假 。这些政策都是让员工在家人最需要我们的时候,能第一时间陪伴 。没有家属这么多年来对我们同事的关心和支持,就没有今天的京东 。父母是孩子最好的榜样,当孩子从小就看到父母努力工作,努力奋斗,不仅为家里带来很多爱,也为社会做出很多贡献的时候,孩子们将来也会走正道,也会努力学习,努力工作 。”
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早在几年前网易裁员风波时,刘强东就曾面对有些“心慌慌”的京东人宣布:“兄弟们都是家里的顶梁柱 。以后京东员工,只要是在任职期间无论因为什么原因遭遇不幸,公司都将负责其所有孩子一直到22岁的学习和生活费用 。”
其实不论是刘强东对京东员工们的庄严承诺,还是618前夕的家属晚宴,都是“东哥”掌权时京东浓厚“兄弟”文化的真实写照 。
表彰激励:认同与归属
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“本次618的成绩超越预期!请大家为自己鼓掌喝彩!”
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这是京东CEO徐雷在2019年618“战役”后表彰大会中的开场致辞 。
这场大会的主角毫无疑问还是满腔热血的“京东人”们 。
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除了表彰优秀团体,个人的“传统节目”外,大会中更不乏京东CP秀恩爱的浪漫时刻 。
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在大会中被评为“京东之星”的秦国朋,不仅以高质量增速和高水准运营拿下终极大奖,还在618之后追到了让他心心念念的女孩,并求婚成功 。
小哥哥的未婚妻说:“其实我俩在一起的时间并不多,他整个人都扑在工作上,就连跟我约会,都要带着电脑,开始我挺不理解他的,但现在真的想说,国朋,你的一切努力都是值得的!我会支持你,加油!”
文化君在将这份狗粮先干为敬的同时也不禁感受到了京东人与公司之间这份强烈的的归属感与认同感 。
文化君想说...
“战前动员”,直播“战况”,家人助阵,节后表彰... 从最初的“月黑风高”夜,到如今破吉尼斯世界纪录的全民购物狂欢节日,屡创纪录的618离不开这些活动的支持,企业用心的策划转化为了员工内心的驱动力与责任感,这份认同感又会转化为企业的实质性竞争力,而企业文化无疑是京东618能够发展成为全国网购狂欢节的核心助推器 。
希望通过本篇文章,各位读者能够更加真切地认识到企业文化是一种真实有效提升企业的市场竞争力的利器,只有通过文化建设有效的激励员工,激发企业活力,才能最终实现企业组织目标 。
文/卢家傲
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