来源:人民日报-人民日报
近年来,随着医疗美容行业的快速发展,越来越多的人选择通过医疗美容来实现自己变美的愿望 。但是,问题也不容忽视 。
【美容包括什么项目 美容服务包括哪些项目】来自四川成都的读者夏女士最近写了一封关于一个烦恼的信:今年50多岁的母亲在一个短视频APP上看到一则广告,说绣眉毛只要398元,于是就去店里花钱 。但在店主的指导下,最终消费金额高达12000元 。夏女士问她买了什么物品,妈妈只能说“眉绣、眼线洗、祛斑、除皱”等 。对具体物品一无所知 。夏女士联系了该店客服人员,发现里面还包括“细胞透析、prp血清除皱”等项目 。夏女士质疑该店是否有经营此类医疗美容项目的资质 。该医院表示,这些项目将在另一家整形医院进行,但拒绝透露是哪家医院 。最终,夏女士向监管部门投诉 。
夏女士说:“现在医疗美容市场鱼龙混杂,一些医疗美容机构以‘低价’吸引客户,不顾质量安全 。例如,每个人都知道一些药物的市场价格 。有的机构会用低于成本的销售价格来宣传,然后错过、少玩甚至使用假冒伪劣产品 。”
20多岁的肖雪也遇到过类似的问题 。双眼皮手术完全切除后,医生强调术后眼睛要多抬头,有利于塑造双眼皮的形状 。“不过,医生后来说,长时间眼睑上会有皱纹 。建议用除皱针,要1000多元 。”她认为,这已经涉嫌消费欺诈 。
来自江苏南京的读者舒女士说,她在网上名人直播间买了一个“复合水光包” 。到达商店后,医生带了一瓶药 。舒女士要求扫码,医生马上换了一瓶 。舒女士说:“不求证,就用假货 。”据业内人士透露,不仅部分药品存在鱼水混淆的现象,一些公司还会在发布广告时,窃取未入驻本机构的三甲医院医生,擅自代言误导消费者 。
在宣传过程中,一些医疗美容机构只讲“效果最好”,不讲“不良后果”,使得消费者容易忽视安全隐患 。消费者在网上搜索医疗广告,与客服交谈时,客服热情询问身体特征,并推荐相应的物品 。当消费者向医生询问他们的执照时,他们大多保持沉默,闪烁其词 。
在很多医疗美容机构的官网信息中,基本没有风险警示 。事实上,医疗美学项目的安全是医疗美学行业的重要课题,一旦出现医疗美学问题,维权是一个漫长而费力的过程 。陕西袁女士在一家整形医院完成“热玛吉”项目后,被诊断为面部烧伤 。袁女士未能与整形医院沟通 。经过一番波折,当地卫生健康委协调,美容医院同意退还费用 。
对此,北京朝阳医院整形外科主任范巨峰认为,首先要加强资质监管 。“医疗美容机构和个人必须取得相应资质,不得聘用非卫生技术人员,并超范围开展诊疗活动” 。其次,医疗机构也要依法加强执业自查,消除安全隐患 。在具体操作层面,机构应加强医疗美容项目管理,认真落实医疗质量核心体系,规范医疗技术临床应用管理 。医疗美容机构不得使用不符合国家规定的药品、医疗器械和消毒器械以“以次充好”“知假用假” 。对于医疗美容机构的价格乱象,他认为
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