美容售前销售流程话术美容院销售话术开场白 _生活百科

美容院实用销售话术案例

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进入美容院的顾客大多是有钱有闲的业主。在诸多伪装下，如何判断客户的消费能力？很多美容师和销售员都在考虑。所以，美容师和美容师都有一个很大的本事：经过1-3轮的战术，他们已经能够知道她面对的姐姐是否有钱，有多少钱，有多少财力，能做多少投资。
看外在对财富的判断。什么是看外表判断财富？就是看一个人的衣服和随身物品来判断这个人是否有钱和有消费潜力。比如一个人穿爱马仕，用香奈儿，开保时捷，那么不管这个搭配有多俗气，绝对是有钱！常见的还不错(当然不包括假货) 。
俗话说“佛要金衣，人靠衣”，赢得女人的人就赢得了世界，女人从里到外从头到脚都是生产力。来美容院的女性，如果想知道自己有没有钱，首先要看的是服装(衣服、鞋子、帽子、袜子、手套、围巾、领带、包包、阳伞、发饰) 。服装是女性财富的第一象征，所以我们在这里要注意。所以对世界服装品类中的奢侈品牌的认知是一门非常重要的课程，在培训的时候一定要加进去。这里要强调的是手表的熟悉度。手表品牌很多，有些logo比较复杂。似乎真的需要一些努力。而且观察别人的长相还有其他几个好处。首先是能够和他切入主题。

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案例：“李姐姐，这个限量版的手包LV是哪里买的？我最喜欢这个牌子的手提包。”“哇，姐姐，你今天的裙子真好看。你在哪里买的？”重要的是要知道女人对服装是极其敏感的，这样的沟通和开始往往是非常好的。
为客户以后提问铺平道路。顾客：“你的疗程太贵了吧？顾问：“姐姐，和你相比，你也是一个注重品质的人。你看你的衣服都是巴宝莉的，还有100块钱和1万件衣服。你看你有这样的穿衣经验，更别说和你健康有关的保健了？“一句话，把客户堵起来，就是告诉客户“不要用锅叫锅黑” 。不要和我讨价还价。你全身都是名牌，一定要多了解价格和商品。
观察客户的外部可以赞美客户。找不到话题怎么办？赞美！赞美是生产力。比如看外表。“李姐姐，你看你穿这两种颜色的衣服都能穿出自己的味道，真有气场。”“你穿的鞋子看起来高贵又高挑，真有品味。”！记住：很少有女人能抗拒甜言蜜语和浪漫！所以，观察外部虽然肤浅，但很实用，不仅可以判断客户是否有钱，还可以作为普通大众之间沟通和赞美的良好起点。
第一招：问问题听答案
【美容售前销售流程话术美容院销售话术开场白】通过了解客户的常规消费模式、消费场所、消费品牌、投资理财，可以判断客户的消费习惯和能力。举几个例子：“李小姐，你去欧洲和香港通常买什么？”如果她回答：“我经常去，前几天买了个LV垃圾桶！”“你看，我们很多客户去欧洲买很多奢侈品。你会去吗？”“我每季度去一次买最流行的新季款式”，所以问问题听答案会带来很多收获。下面我总结一些问题供大家参考：

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李小姐，你去欧洲和香港通常买什么？
你看我们很多客户去欧洲买很多奢侈品。你会去吗？
陈小姐，你看起来很年轻。你有几个孩子？
你的衣服很韩式。你去韩国买衣服了吗？
我觉得你是一个很享受的人。你有很多东西。你经常出国吗？
⑦您在哪里生的小孩啊？
⑧您孩子在哪个学校读书？参加的都是什么补习班？
⑨李姐，最近有没有旅游计划？想去哪旅游啊？
问问题听答案这一招，可以了解到这个顾客对某些事物的消费观怎么样，价值观怎么样，心里账户是怎么样？甚至她的性格你都能一问而知，知道了就好下手了就好下料了。
第二招：讲现实看应对
根据经济发展现状与某些现象，提出针对性问题;根据顾客的回答判断顾客的经济实力。也就是我们俗话经常说的探口气，我们经常在生活里探口风。

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在这里我们依然将这个方法应用的很好，探探口风，听听观点：“最近金又跌了，她叫我们买保值，我们打一份工嘛，哪里有那么多的钱去买，那您最近有什么样的打算呢？”“现在房子限购了，看来这种小投资不适合您，您得投资一些更大的项目，那您有什么打算？”“广州现在都开始限牌了，佛山也快限牌了吧？李姐有没有考虑再买辆车啊？““广州限牌已经不关我的事儿了，我儿子的车都买好了!”于是探口风成了另外一个知道顾客有钱否额招数。
第三个招：说案例
看反应，是什么意思呢？就是在沟通过程中，对其它顾客的消费案例做阐述，顾客对案的评述、观点，可以成为其消费习惯、能力判断的依据。其实很好理解，就是说一个顾客消费了多少多少，看看这个顾客的反应，女人啊，都爱攀比，你再来一点点，就那么一点点的挑衅的语气(别惹到顾客)，你就能知道他的性格和财富了。

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我们要特别把家庭妇女拉出来，为什么呢?因为家主这一类的女人们，又分为有钱有观念的，没钱有观念的，有观念没钱的。这有钱有观念的好说，你就用最好的服务专业度来引导她就是了，但是剩下的两种呢，确实有点郁闷。先说说这有钱没观念的吧，这类女人甚是有钱，老公的财政大权一握，悠悠哉哉的过着生活，自以为有钱有老公，于是对保养看得很淡，所以呢，缺乏观念，我们的对策就是在赞美和关心她的基础上来为她塑造观念，说白了就是洗心。
陈姐：“我老公很爱我的，不用打扮的，我还是把钱都给小孩上学攒着”
刘店长：哎呀，陈姐啊，女人的脸是男人的面，你家家大业大，你老公出入公众场合那么多，你的脸面就是你老公的门面啊，你想想你，你老公把你带出去，人家说，哎呀这是你老婆啊，真是又漂亮有能干，你太有福气啦!这时候你作何感想啊，是不是很开心啊，你不花这钱自然有人要花的拉。现在21世纪的女性追求独立和自信是很理所应当的事情，陈姐，你自己想想你是不是很想让你老公更爱你啊？”
还有一种就是有观念没财权的女人，这样的女人，一般每个月靠老公给的生活费度日，这样的顾客，一般保养的意识很强，就是手里没票子。我们能做的就是把它的欲望深化，然后呢教他点技巧。
张顾问：“刘姐，您的思想还是挺先进的，您很有保养的意识。我有个顾客满脸斑点，我以前叫她改善，她不管，结果上次她哭着对我说，她老公跟她吵架的时候叫她把脸先洗干净，她伤心的要命啊!她老公在外面有两个小三，现在钱也不归她管，自己没有经济收入哦，可怜的很，整天都说想要自杀解脱！”
张顾问：“是啊，现在女人不把钱握在自己手里的都是傻人啊，要是我的话我想办法也要管理财政大权啊!或者就跟老公说自己想买个手袋或者什么的，让老公支持”
判断顾客的财富是一门学问，在这里，你要看清顾客的心思，看透他的性格，用一双鹰的眼睛去看事情，就像间谍那样精明，才能稳过这一关” 。

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