专访中国传媒大学卢迪：5G消息，银行进入智能化时代的新入口( 二 ) 5g|数据中心|能耗|新基建|李正

中国电子银行网：工行、建行、农行、北京银行等多家银行都在金融业务上布局5G消息，您认为5G消息对提升银行运营能力方面有哪些优势？
卢迪：运营的话题很大，单就银行的5G消息而言，它可以从三个方面提升银行的数字化运营：用户运营、业务运营和流量运营，其中，最重要的当属业务运营。
业务运营，在宣传推广、办理业务、新业务开户等方面，5G消息都有上场机会。银行不缺宣传推广的渠道，比如APP以及其他的自媒体渠道，但这些渠道的宣传效果会受到一定的限制。比如在互联网平台上触达用户方面，宣传产品和吸引用户的难度，以及找到自己的潜在客户的门槛并不低，但5G消息可以精准地直达用户。
提升业务办理效率是银行积极布局5G消息的主要原因之一。相对而言，银行APP的打开率是比较低的，特别是老年人，他们用APP并不方便。
5G消息则不然，打开率高，形式便于平常人理解和操作，老年人使用起来也没什么障碍。它可以迅速解决用户的部分业务办理问题，比如账户查询等。5G消息通过卡片形式的内容引导用户在几秒之内解决问题，不会给用户看其他跟业务本身关系不大的内容。
新业务开发方面，5G消息更突出的优势在于它的数据能力。银行可以根据业务产生的数据来发现用户的需求，再由需求来引导开发，对银行来说是大有裨益的。
用户运营，与其他的互联网平台相比，5G消息的用户基础更大，更有利于银行去做好获客和活客。
5G消息与APP、自媒体账号等形式的最大区别在于，它与用户的手机号是直接关联的，用户触达可以更精准。手机号可以精准指向特定的人。虽然，银行自媒体账号上有大量的粉丝，但这些粉丝在很大程度上往往意味着一些数字，银行可能完全不清楚他们是谁，即银行无法精准识别谁是谁。
流量运营，其实，很多自媒体上产生的流量并非银行自己的流量，因为银行不能直接拿来使用，也无法对这些流量进行运营。比如，银行某天在某自媒体平台上发出的推文的阅读量很高，但银行无法确切知道哪些用户对这条内容感兴趣，也无法进一步运营。
5G消息上产生的流量会形成银行真正的私域流量。这些流量和数据都可以进行私有化部署，也就是可以部署在银行自己的服务器上。
中国电子银行网：信息安全，特别是涉及资金交易的信息流，用户会十分敏感。从防范电信诈骗角度来看，5G消息有哪些优势？
卢迪：信息安全的角度来讲，主要从真实和透明的角度。C端比较好理解，C端用户是实名制的，理论上，所有用户都是真实的个体。
B端，企业用户在运营商开办5G消息业务需要经过层层认证和审核。行业监管层也在规范化和细化相关规则，比如不能通过伪基站进行发送等。以往一些不合法不合规的问题都可以进行规避。
再者，银行服务号会展现机构认证Logo、联络方式等信息，客户与银行间的交互信息采取加密方式传输，可以有效防范伪基站、短信劫持等风险，能够更好地守护客户资金和信息安全。
另外，5G消息重新构架了一套业务体系。运营商为打通彼此之间的互联互通，让5G消息变成一个可管可控的技术体系，运营商通过IMMS（Instant Messaging Management System ，即时通讯管理系统），将网络、业务以及管理体制和机制都进行了底层重构。
从内容的角度来看，5G消息的发布也会经历认证和审核，相关监管部门和运营商会把好这个关口，如果有不合法不合规的内容，该条消息会被拦截。
因此，目前而言，用户不用担心5G消息的信息安全问题。