专访中国传媒大学卢迪:5G消息,银行进入智能化时代的新入口( 三 )


“降本增效,简单直接”是5G消息的显著优势
中国电子银行网:5G消息未来会对银行产生哪些深远影响?
卢迪:移动互联网时代,企业的获客成本就已经很高了,但5G消息的到来可以帮助企业实现“降本增效”。
5G消息在获客方面可以做到省人工、省时间。5G消息的服务内容是精准的,用户的时间成本、学习成本都会很低,甚至手机的内存占用都会被大大减少,用户体验会很好。
在增效和提升转化率方面,5G消息可以通过chatbot精准引导用户,从而达到推广宣传和转化的目的。
比较而言,APP打开率较低,而且APP往往因为功能过于庞杂,导致一些新业务可能不被用户关注,交互型的引导也相对较少。
短消息的打开率则相对较高,其主要原因之一就是短消息是有引导的,是可以在消息互动中通过自然流畅的转换逻辑完成用户的转化。
简单直接是5G消息的另一个显著特征。5G消息是通过短信入口与终端深层融合在一起的,它能直达用户,不用通过任何互联网平台绕路。
5G消息成本低,简单直接的特点是便于银行在不同的场景下做推广,可以帮助银行做好用户拉新。银行等机构可以在商场、旅游景点等场景做推广,还可以在特定时间进行5G消息发布,精准激活特定的沉睡用户。
【 专访中国传媒大学卢迪:5G消息,银行进入智能化时代的新入口】需要强调的是,5G消息对银行意义重大,它可以帮助银行实现降本增效,提升运营能力,快速进入智能化时代等等,因此,我们不能简单理解它就是个升级版的短消息应用。我们应该让更多人全面理解它诞生的意义,也希望更多人能用好它,发挥出它应有的价值,挖掘出它的社会效益和经济效益。