小米科技|只要是OLED屏幕，都会烧屏，关键是服务态度，小米11系列延长售后 oled屏幕

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最近大家都在讨论灵动岛烧屏事件，其实我第一时间是很诧异的，因为iPhone的灵动岛的效果是黑色界面，我们都知道黑色界面是最不容易烧屏的，彩色界面才容易烧屏，那么针对这件事而言，是要归类于屏幕本身问题，还是归为耗材问题呢？这个非常值得讨论。

一般而言，手机的厂商都会标注手机屏幕属于易损耗，易损坏的物件，不在保修范围内，但是如果是屏幕本身问题，那就需要厂家维修更换。好在这位消费者购买了Apple Care+服务，最后更换了一块新的屏幕。但是这事要是放在国内，没有买Apple Care+服务呢？是不是就要自行承担呢？我觉得售后服务方面还是有争议。

深圳市消委会发布的《2022年第一季度消费投诉分析报告》也显示， 2022年第一季度，深圳市消委会共收到手机及手机维修服务投诉1113宗，投诉问题中质量问题和售后服务问题较为突出，手机故障责任难以划分。对此很多人建议延长手机的售后周期和分辨故障原因刻不容缓。

小米11系列更新了售后服务政策，针对于部分小米11系列用户的主板问题，在原机三包的基础上，无论之前的手机是否过保，小米11系列主板的免费维修和更换服务都将延长至手机激活之日到 36 个月为止。

这个事件也被人民网重点报道，此次报道不仅充分认可了国产品牌对于消费者负责任态度，作为一个中国企业，小米这次也表示出了应有的企业担当。

只有从这两个角度出发，才能从根本上解决这个问题，手机的销售服务不应该只是卖出去，更多的是让消费者感受到对产品的放心，只有这样产生对产品的黏性，这样对品牌的发展也更加有帮助。

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