8000多新吉他回家就断弦，女子提退货，店家：一个萝卜一个坑学音乐是不少年轻人的爱好与

学音乐是不少年轻人的爱好与梦想，多一门技能就意味着能多一些立足之地。小郑花了8400元报了吉他培训课，她深知工欲善其事,必先利其器的道理，又花了8300元买了一台新吉他，结果乐器刚拿回家就发现弦断钉生锈，提出退货遭到了拒绝，后续店家又是怎么协商解决的呢？

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小郑姑娘在杭州“761吉他教学”报了30节吉他课，又在店里试弹了一下，感觉还不错就买了这把新吉他。后来她离开了一会，等再回到店里时店员已经把乐器装好。回到家后小郑发现这把吉他断了一根弦，而且侧边铆钉也有些生锈。小郑觉得一把价值8400元的新吉他不应该会有这样的问题。

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一开始她拍了照片发给琴行提出换一把，对方同意了，到了第二天她又觉得东西质量有问题，就提出退货，结果店家以厂家已发货，没有办法退的理由回绝了。小郑提出想看一下厂家的发货凭证，可店家一直出示不了。最后小郑又提出承担来回运费，可还是遭到了拒绝。双方沟通多次协商未果，后来还与店员闹了一些不愉快。

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来到这家琴行，齐店长表示当时卖给顾客的吉他，弦都是完好无损的，至于铆钉生锈可能与汗水有关。他解释可能是有的顾客摸了一下才导致生锈，店里还有一把价值六万多的琴也存在这样的现象。首先每把琴都没有使用过，其次顾客想试弹一下是正常的，即便试了不买也得摆出来卖，但这不能说明是二手琴。

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小郑表示不能确保店里试弹的和拿回家的是同一把琴，因此在店里确实完好无损。对此齐店长的回应是，小郑姑娘看中的那把吉他在店里仅此一把，而且店里任何琴都是只有一把。用一个专业术语形容，就是一个萝卜一个坑。他表示店员接到小郑的信息就马上给厂家打款下单，之后新琴从广州寄出送到店里。

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至于顾客与店员发生过得不愉快，店长已经批评过员工，现在琴行为让顾客满意，给出两套方案供顾客选择。一是帮小郑换一把价值1万多的新吉他，就按照之前的8300元出售。二是把课程再给小郑多调一个月。小郑表示事已至此，已经不愿在这里上课了，即使琴退不了，也想把8400元的报名费退了。

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最后经协商，店家退还了8400元报名费，小郑扛着无法退货的吉他回家了。小编觉得，花不菲的价钱买了个像二手的乐器，作为消费者心理肯定会有疙瘩，对此有没有专业人士可以解释一下，多少价位的吉他才不会生锈呢？

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