持续研究年轻人心理现象的研究者贾宇在12月曾告诉虎嗅,95后以及00后普遍有着更低的“公域表达欲”——在公开场合,他们惜字如金、惜言如金,无论是线下世界的大众面前,还是线上世界的微博等端口,这代人的表达欲在降低 。但是在“圈层世界”,95后的表达欲在上升,这也是为何这代人被视为“圈层社交”的关键主体 。
但这种变化带给职场很多新的不确定性 。比如,当95后对于“工余”时间和收入有着更高追求时,用工方会开始担心“产能”与人效 。
在2021年11月,一家餐饮头部公司品牌负责人曾向虎嗅表达了担忧,在他们的门店中,95后乃至00后消费者对于“自觉多排班”这件事存在普遍质疑 。而在5年多前,当时的“劳动力主体”会为了1小时10~15元的加班费,而积极争取排班 。甚至变化发生在更多的细节上,比如这代人喜欢纹身、染发,拒绝穿土气的制服,而这正在颠覆过去十年餐饮圈的很多“管理学基础信仰” 。
自驱力更高的一代
在部分赛道,围绕95后人才的争夺战已经开始 。
在过去一年,“面”赛道迎来资本热,融资额最高的和府捞面遇到了“抢人大战” 。据知情人士透露,一些融到热钱的面食品牌,不仅把门店开在和府捞面对面,而且直接用更高薪水挖角和府员工 。“和府捞面的工资水平在面食圈已经是较前列水准,但依然有品牌高价挖人 。”
这些被争夺的95后,普遍在和府系统内经历了3~5年的磨砺,其中一部分已经升至店长 。在餐饮圈内,这些完成了“职场青训”的熟手,素来是各家争夺的焦点 。而面对95后群体时,这种争夺变得更为激烈 。
在上海,一年之中茶饮和咖啡赛道围绕95后茶饮师、咖啡师的“工资战”持续上演 。一些岗位的薪水,在年内提价6次,幅度接近一倍 。造成这种争夺热度的核心原因有二,其一是能够在一个行业深耕并耐心磨砺的95后正在变少;其二是各大品牌都意识到在2022~2025年,95后人才将是各家的主心骨力量 。
商业世界正在用复杂的眼神观察这代人 。有熟悉互联网大厂的知情人士告诉虎嗅,当2017~2018年最早一批95后进入职场时,管理层对他们“个性化的态度”“散漫的表象”颇为陌生,但经过几年接触,大部分管理者意识到这代人具备“更高的自驱力”,这意味着在缩短工作时长的情况下,随着效率提高,产能依然可以得到保证 。
“95后成长在物质相对丰足的时代、这代人的平均学历相比十年前也有大幅度提高,其中绝大部分可以算是互联网原住民,他们有着更多元化的视野和更丰富多样的人格特质 。”李伟认为,这代人的平均素质较高,一旦他们认为工作的地方“值得付出”便会投入非常可观的能量 。
但自驱力更高的一代,也让管理这件事变得复杂 。比如一些95后对于“获得感”有着更高的诉求,在2021年部分互联网公司率先调整了针对95后的升职体系,甚至单独为这代人提供了快速升迁的可能 。除此之外,部分公司正在变得更为扁平化 。
一位不愿具名的管理者告诉虎嗅,95后普遍对“位阶感”和“复杂层级”深恶痛绝,他们希望自己的声音可以有效传达到最高层,并得到正向反馈 。而在过去二十年中,中国原本最具创新力的一批科技公司逐渐进化为“冗杂臃肿的巨人”,这与95后对“扁平化”的追求存在矛盾 。
一些微观层面的改变,从2020年开始已经逐渐成为主流 。比如95后越级沟通公司高层的现象,在各大互联网公司都出现了,部分公司的人力只能重新调整机制,以适应这股趋势 。而在项目策划和执行层面,95后开始被允许更频繁地表达观点——这被视为提高这代人“获得感”的关键举措 。
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