客服|经常接到移动客服打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？运营商

文章图片

【客服|经常接到移动客服打电话过来要求改套餐，有什么好处吗？】

文章图片

吃饭的时候，突然接到移动客服电话，本不想接，因为我猜到客服一定是想让我换套餐，最后我还是接了，主要是想把话说明白，如果客服再打这样的电话就直接投诉！移动客服打电话要求换套餐是一定有好处的，要么和自己业绩挂钩，要么给移动公司创造利益，但总是被“打扰”的顾客就有点难受了，因为这电话拨打的频率太高，看到客服来电就会莫名烦躁。是的，没有客服愿意总给顾客打这样的电话，因为他们并不知道接电话的顾客脾气好不好。

遇到客气的顾客还算是幸运，说句拒绝的话就可以挂电话了，但遇到脾气不好的，挨骂是常有的事，甚至还会被人身攻击。工作性质使然，不打电话就没有业绩，没有公司会给什么也不做的员工发工资，所以硬着头皮也要打。

为了留住老顾客？三大运营商之间的竞争一直很激烈，但移动公司一直是“老大” ，所以无所畏惧。但当携号转网这个政策出现的时候，顿时让移动公司乱了阵脚，携号转网意味着移动客户可以在不改变手机号的前提下，改到任何一家运营商旗下。中国的手机用户非常多，市场前景非常好，可以说是一块巨大的蛋糕，这个时候留住老顾客就变得尤为重要。

为了留住老客户，赢得新客户，移动公司可谓是拼尽全力推出一个又一个性价比很高的套餐。不得不承认，移动推出的很多套餐对客户来说来说都极具诱惑力，只要顾客愿意接听电话，改套餐的成功率非常高，三大运营商都在想方设法留住客户，这个时候就要看哪家运营商的套餐更有吸引力了。

目前，移动公司最便宜的套餐月租是8元，这8元只是基本月租，除此之外没有任何福利，但对移动公司来说是不怎么盈利的，所以8元套餐用户就经常接到移动客服的电话，可谓是“不厌其烦” 。移动公司会定期推行新套餐，有的套餐和宽带挂钩，对有需要的客户来说真的是很实惠。比如说月租低消达到38元，可以使用100M宽带一年，如果住的房子没有安装宽带的话，是一定会更改套餐的。除此之外，还可以免费看一年有线电视，算下来一年可以节约260元闭路费，真的是非常划算了。

要选择适合自己的套餐，接听客服电话也要问清套餐更改具体在哪些方面，不要模棱两可。如果不想更改套餐，在电话里一定要直接拒绝，不要犹豫，这样在日后维权也会方便很多。