太空行动|独家：阿里巴巴低调广结硬寨，2023年酒店智能化新战事巨人网络

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2023年伊始，酒店数字化领域突然升温。迈点从业内人士处独家获悉，过去三个月阿里巴巴低调与行业20多家服务商达成合作，合作涉及原子算法、芯片模组、连接协议、SDK、运营中台等不同类型， “总体上非常灵活开放，只要涉及智能体验就会很快推进” 。
其中，辉驿科技、比特智能、逻辑科技等多家头部酒店智能化服务商，也与阿里巴巴天猫精灵(智能互联)密集签约。这些服务商过去既服务香格里拉等国际星级酒店，也包括国内华住、如家等连锁酒店和一些独立精品酒店。
一系列旅游数据的攀升持续释放利好消息，一直压抑着的酒店行业终于获得舒展。面对全新环境和消费热情，酒店积极营业，但也面临诸多挑战， “数字化转型”便首当其冲。不论是从消费者体验优化、酒店降本增效，还是行业发展增速，酒店数字化必不可少。三年疫情影响叠加国家在数字化方面的政策指引，酒店数字化转型升级为“一把手”工程。
如何提升酒店行业的数字化程度，打造增长新引擎成为品牌、业主和上下游产业链共同关注的话题。
科技赋能产业，开放人工智能合作
任何合作都是基于共赢。这些不同类型酒店智能化服务商为何会不约而同的和天猫精灵合作?在厘清这个问题前，迈点了解到， 2022年中，天猫精灵升级为阿里巴巴智能互联，成为该集团探索消费者人工智能新形态的一级业务组织，保持主品牌的情况下，整合了集团其他的消费AloT的端口。当时，酒店智能化业务就已经按空间智能的思路，组建起一个专项团队，与过去直接铺酒店不同，更加强调快速开放地为行业服务商提供新的智能化技术产品。
天猫精灵过去主要心智是智能音箱，但在过去一年多，整个战略更加围绕如何输出阿里集团储备的人工智能技术。从其披露的数据看， AliGenie智能交互系统已接入4000万家庭用户、1000家物联平台和4.6亿终端，并在22个行业品类中渗透率超过15% 。这个市场拓展成绩下， AloT日活用户的复合增长率超过了61% ，自营终端消费者每个月的互动次数超过了80亿。而过去酒店智能化的问题之一，就是没有办法将足够多的交互品类，以一体化的数据运维方式内嵌到复杂的消费和管理场景中。

2022年7月天猫精灵披露资料
在生态服务方面，伙伴开发者可以由小到大，选择通过应用套件、端侧架构、算法模型、芯片模组、云物联网、训练平台等不同方式接入其智能、连接、内容等不同能力。在酒店行业的数字化进程中， AliGenie智能交互系统不仅能为之提供开放的技术生态、强大底层研发能力和巨大的平台整合优势，还能提供高度灵活的合作方式。与以往的智能终端整机进入场景有着明显的区别。
以辉驿科技为例，在服务台、运营门户、智能机器人体系方面，都可以获得稳定的智能技术支持。正如辉驿科技总裁李军认为：“这一合作最大的特点在于高度灵活开放。借助阿里巴巴智能互联开放的技术生态和底层研发能力，结合辉驿在酒店全场景全链路的解决方案设计能力，双方的合作将为酒店行业带来更丰富智能化产品，更前沿的智能化解决方案。 ”
比特智能在自研智慧酒店方案中也接入智能互联系统、芯片、终端等产品。比特智能中国区总经理郭洪福告诉迈点：“天猫精灵及其智能系统在C端海量的用户积累结合比特智能酒店行业经验，无缝衔接酒店场景，降低用户学习成本，提升用户使用体验，增加用户粘性。 ”