群聊|谁不想做社交( 二 ) 俞永福|阿里|王磊|张勇|张旭豪

在互联网时代，社交已经突破空间界线，不再受限于“车马很慢，书信很远”，今时今日，网民完全实现了随时随地想聊就聊。对于一款互联网应用来说，社交功能是最基础的组件，功能融合体现得淋漓尽致。
“聊天”不是社交类应用的专利，但凡搭载有聊天功能的应用都能发展为一处社交场所。相对于传统线下社交，互联网的社交圈已然不仅局限于社会关系，而是多元关系加诸一身。从最早PC端的主页到移动端的APP，虽然网友的社交平台不断随着互联网的发展发生迁移，但并没有将社交困于极个别应用。不同的互联网应用，都赋予了用户社交的权利，甚至还为了促进用户更好地“社交”，而上线不同功能。
2021年底才上线“一起逛”功能的淘宝，在2021年双11期间，还上线了“一键分享购物车”功能，用户可以通过该功能实现将购物车商品分享给好友。消费行业投资分析师顾宏认为，淘宝这么做的目的可以理解为有意拉进与用户之间的距离，“说到底，淘宝作为电商平台，归根结底还是工具类应用，有购物需求的用户用完即走，而要想延长用户停留时间促成更多交易，往往需要增加用户粘性，而社交是最佳手段。”
也有用户乐于分享自己的“拼小圈”。“我拼多多加了很多同事朋友，有时候聊天谈到买了什么好的商品时，我就会直接在拼小圈分享。”有用户对燃财经表示，在开通“拼小圈”之后，他会乐于分享，“因为有过商品链接复制到拼多多弹不出商品页面的情况发生，在拼小圈倒是一目了然，便捷不少。”
小红书也上线了群聊功能，在“开启聊天”一栏，除了“发私信”外，还可“创建群聊”。小红书用户籽籽在逛小红书途中，还加入了一个买手群，群里经常会发布一些好物分享。据她观察，有的小红书博主甚至将“群聊”挂在首页，关注博主后即可加入群聊。
2021年上线群聊功能的应用不止小红书一家。
网易云音乐在2021年8月进行版本更新后，在“云圈”新增了群聊功能。对此，网易在最新财报中提到，“网易云音乐通过不断在内容生态和产品创新方面的发力，持续加深用户在音乐社区的参与度。”
除了上述提及的应用外，能进行社交的应用还有很多，除了熟人社交常用的微信和QQ，陌生人社交上用的陌陌、Soul、探探等应用，就连与社交无关的淘宝、微博、B站等应用，用户间也能随时随地发起聊天。
就连一些工具类应用，也无一不匹配社交功能。
如出行导航应用高德地图，用户可在“APP-消息”中创建新的群组或加入已有群组，对于群组服务，高德地图表示“是为用户提供可以同时多人组成单/多群组，位置共享、分享路线及地点信息、共同前往同一目的地驾驶导航服务功能”。
顾宏认为，市面上没有社交功能的APP十分罕见，即便是功能简化的“极速版APP”，也没有完全将社交功能简化掉。如抖音极速版，虽然没有正常版本所携带的音视频通话、红包等丰富聊天功能，但主页面依旧保留了“消息”功能，使得用户可以发起聊天。
在顾宏看来，通过群聊，可以更好地将商家和消费者连接起来，“一方面消费者既可以通过群聊享受到商家优惠，也可以通过群聊与商家以及其他消费者进行沟通联系；另一方面商家可以在通过群聊与消费者进行互动，有助于店铺运营。”
“最根本的原因还是在于增加用户黏性，提高用户活跃度。”顾宏告诉燃财经，虽然应用开发者不会想当然认为上线的社交功能就能带来好看的数据，但社交功能得有，复杂点的可以搞一些圈子、群聊，要不然最基本也会提供一个聊天功能，“一是为了方便用户之间联系从而提高用户活跃度，二来也能通过社交获得更多的用户信息，有助于大数据分析。”