Twitter|马斯克讨好广告主未果,Twitter陷入道德危机( 二 )


以马斯克的为人和行事方式 , 夺回对自家平台的控制权的意图倒是不难理解:官方应用才是他施展拳脚的地方 , 只有官方应用火了 , 才能让广告主开心满意 。
在雕琢官方客户端功能方面 , 马斯克也算是个努力的学生 , 他不止一次表达出对微信的赞赏 , 最近推出的几个新功能颇有抄作业的既视感 , 比如学TikTok搞出不基于时间顺序和关注关系的For You页面 , 学微博搞出区分个人和机构的认证呈现 , 他还想加入支付等功能 , 这些只有官方客户端才能落实 。
在此之前 , 他还要求Twitter关闭显示发送自什么客户端的栏位 , 在减少广告主行销活动的尴尬(比如推荐H手机 , 却显示发送自A手机)同时 , 也能体现他对这些客户端的态度 。 但问题是 , 他的一系列做法都太极端 , 太败人品了 。
和其他互联网公司一样 , Twitter的广告业务也占到公司总收入的九成以上 。 尽管马斯克在10月底接管Twitter后第一时间向广告主发公开信示好 , 但同时他的操作无时无刻不在挑战广告主的底线和耐心 。
马斯克第一把火就是所谓人人平等的每月8美元的Twitter大会员 , 实际上是无差别滥发蓝V认证 , 导致假账号更加猖獗 , 不少公司、名人声誉受损 , 甚至影响股价 。
11月10日 , Twitter 负责安抚广告主情绪的信任和安全主管约埃尔·罗斯(Yoel Roth)离职 。 同日一个仿冒美国制药巨头礼来公司(Eli Lilly)并获得“蓝V认证”的Twitter账户发文称 , 该公司未来将向外界免费提供胰岛素 。 尽管该消息在已被礼来公司的官方账户澄清 , 但依然挡不住礼来公司市值蒸发超过150亿美元 。
11月11日 , 全球最大广告买家 GroupM 将 Twitter 标记为“高风险”广告平台 , 并向客户发出警告 , 因为虚假信息和仇恨言论 , 不建议购买该平台的广告位 。
11月19日 , Twitter解封特朗普帐号 , 不少民权组织立即发表声明敦促广告商停止使用Twitter 。 但实际上因为几波裁员 , Twitter广告业务团队规模早已大幅流失 。
高层的广告老兵 , 如曾与品玩Global进行过独家对话的Twitter全球客户解决方案副总裁JP Maheu , 就在马斯克接管之后出走 。
基层的广告职位流失更多 , 许多广告公司即使想投放广告 , 都找不到对接人 。 由于缺少人手 , 已经进行投放的广告主也有一定机率得不到效果反馈 。 还有人抱怨Twitter的广告系统也出现不少问题 , 推广活动几乎达不到效果 。
市场调研机构Media Matters表示 , 马斯克接管Twitter之后 , 像雪佛兰、福特和Chipotle等公司已经公开宣布停止在Twitter投放广告 , 其他像可口可乐、Kellogg's、通用汽车、大众、嘉士伯、Meta等公司则是在马斯克求购闹剧开始之后就超前部署 , 悄悄取消了对Twitter的投放预算 。
总体来看 , Twitter前100大广告金主中 , 跑掉了50家甚至更多 , Twitter广告收入损失惨重 。
马斯克制造的动荡和破坏不止这些 , 2023年开年 , Twitter 亚太区也发布了对广告商友好的公开文章 , 由于大客户流失 , Twitter 对中小企业反而产生了一些吸引力 。
但是就在这篇文章发布不到一周 , Twitter 位于新加坡的亚太区总部就被曝出因拖欠租金 , 员工被物业驱逐出办公大楼的尴尬事件 。 加上马斯克隔三差五公开说Twitter要破产或者自己撂挑子找个“傻子”接班之类的丧气话 , 这一出出闹剧可能连信任马斯克的广告商都不免心生疑惑 。
曾经Twitter对开发者的友好代表了硅谷精神和程序员精神 , 但马斯克的硬核文化将其尽数瓦解 。 不打招呼关闭第三方客户端 , 不但砸掉了别人经营十余年的饭碗 , 也在另一个角度让自己的商誉加速消磨殆尽 。