做数据分析,99%的人读不懂这张图( 二 )
四、观察业绩走势
一个问题:“什么样的产品会卖出这种曲线?”因为有七天的数据 , 所以可能代表了三种走势:
1.自然周期性变化
七天代表了一周 , 周一到周五是工作日 , 周六周日是休息日 , 所以这是一个工作日销售多 , 休息日没销售的产品——是滴 , 你很自然联想到 , 这可能是B2B的交易 , 工作日上班了才有大把生意 , 周日都休息了 。 或者是围绕B2B的衍生生意 , 比如CBD的餐厅一类 。
【做数据分析,99%的人读不懂这张图】2.生命周期性变化
有可能某个主打商品销售到了生命周期末尾 , 正在退市 , 下一款新的马上要上 , 暂时变化 。 注意 , 一般看生命周期数据 , 是从生命周期开始做T+N天的图来看 , 不是看自然日 。
3.突发性变化
有可能刚好周六日出了问题 , 交易系统down机 , 有可能刚好促销活动到周六日结束 , 有可能刚好周六日恶劣天气 。
通过对走势的判断 , 可以建立初步的标准 。 如果是周期性变化 , 那很有可能是正常波动 , 我们初步判做“正常” 。 如果是突发+下跌 , 那很有可能是异常且坏的波动 , 我们可以初步判做“问题” 。 有了标准 , 就能下判断 , 只是三种假设都有可能 , 需要进一步验证 。
五、列出假设做验证
想知道自己思考的对不对 , 就得去验证假设 。 验证假设的办法有两种:第一 , 可以和业务部门沟通 , 了解实际情况 。 第二 , 可以参考过往数据 , 验证判断 , 同时反向验证业务部门是不是撒谎了 。
数据验证可以做的很复杂 , 但也能做的很简单 。 不需要很复杂的逻辑 , 只要一根曲线就够了 。 如下图 。
文章图片
只要延长时间 , 靠一根业绩走势+业务表现 , 也可以解读出变化的原因 。 如果过往一直都是有周期性波动 , 那拉长时间就能看出来周期规律 。
实际企业经营中 , 也经常出现上边三种情形 , 只是形态更复杂 , 往往是三种混合 。 比如B2C零售和B2B销售是反着的:自然周期性:周五到周日高 , 其他工作日低;生命周期性:新品上市到下市有季节性规律突发事件:大促销(猛涨)恶劣天气(猛跌)
在看数据的时候 , 往往会在业绩曲线上打上标签 , 比如一个日期是否节假日 , 是否某重点产品生命周期结束 , 是否突发情况 。 这样 , 可以从看似无规律的曲线里区分出规律来 。
这也是为啥很多经验丰富的业务人员 , 即使没有专门的数据分析 , 也能快速判断形势的原因 。 因为他们很了解业务上发生了啥事 , 了解过往业绩曲线形态 。 结合业务表现看走势 , 比盲目的算同比、环比、平均数 , 中位数要有用得多 。
六、深入细节看问题
做完上一步 , 只是帮大家理解了数据含义 , 并没解答什么问题 。 如果止于上一步 , 就会变成业务的应声虫:“业绩下降是因为下大暴雨了”“这是正常波动 , 周末肯定要跌啦”……只是单纯的这么解读 , 很有可能会换来一句:“我早知道了” 。
实际上 , 往往人们都会注意到突发性急病 , 容易缺失的是对慢性病的观察 。 比如下图:
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如果只看日数据 , 会感觉似乎每天波动不大 , 只能略微感到月头比月尾似乎高那么一点 。 但是如果拉长看周数据 , 就会发现问题 。 为什么在业绩好的月份 , 最后一周不冲刺业绩了?上月业绩好+月底不冲刺+本月开局格外好 , 这个曲线走势不和规律 , 很有可能是这就是B2B销售中的“藏业绩”行为 。
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