淘宝|封城32天，一位淘宝小卖家的“歇市”与求生( 三 ) 西安|封城|电子商务

居家隔离已有几天，商家们的焦虑情绪逐渐放大。 “大部分的难题，都在‘发不了货、压货、被买家投诉’ 。 ”一位淘宝小二表示，疫情常态化之后，平台对于疫区发货难题已经有了成熟的应对策略，此前他们也已告知商家“如果真发不了货，只需提供快递不发货的说明，审核小二会根据实际情况审核判断，不用担心” ，但商家依然有所担心。
在排摸了整体西安商家们的难题、发货受限范围后，一则公告出现在商家群的公告栏，细化到整个陕西省的受疫情影响范围，以及相应的买家付款时间和应发货时间。
淘宝小二表示，公告出来之后，商家们慢慢释放焦虑，并开始将视线转移到关注店铺本身的发展上来。一些商家私信小二，反思疫情中暴露的店铺问题，双方还一道规划起“解封后店铺如何改善经营”的问题。

祁学献在淘宝商家社群咨询，很快得到小二回复
让祁学献们感到暖心的，还有一些后台的客户留言。
“有位乌鲁木齐的姑娘来问什么时候发货，我只好解释城市还没解封，解封后第一时间发出。她回复‘好呢明白’ ，然后几秒钟后又补了一句， ‘请注意防护’ 。 ”祁学献说，每个西安电商人都在等待城市“满血复活” 。
据西安市政府新闻办在1月19日下午召开的西安市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第61场）通报，从2021年12月12日以来，全市首次实现单日本土病例零新增，疫情进入收尾阶段。

1月8日，祁学献把封城以来遇到的事写成了《疫情下的小卖家》这封短信。他写道：“疫情是打不倒我们这些中小卖家的，我们越被打，越坚强。希望早日解封，完成我一个月销售额百万的小目标。 ”信发进商户群后，引发了不少中小电商的共鸣。
后来，我们也听说了这件事，并要到了他的联系方式。
再后来，便有了开篇的那幕。
“想了解你希望通过信表达什么？”
“一种坚持吧。我最早选择在淘宝上做生意，之后也打算在这里完成目标。 ”
“对了，请问怎么称呼你？”
那头稍稍停顿了一会，回答：“可以提前叫我‘淘宝骨灰级卖家’——祁学献。 ”
【淘宝|封城32天，一位淘宝小卖家的“歇市”与求生】图片来源：除标注外，其他由受访者供图。