李佳琦|专访美ONE合伙人蔚英辉：如何“重构”李佳琦直播间？ | 年度公司( 三 ) 美腕|电子商务

直播电商正在驶入大航海时代。艾瑞2021年中国直播电商行业研究报告显示， 2020年中国直播电商市场规模超1.2万亿元，年增长率为197.0% ，预计2023年直播电商规模将超过4.9万亿元。截至2020年底，中国直播电商相关企业累计注册有8862家行业内主播的从业人数已经达到123.4万人。
移动互联网流量红利逼近天花板，如何通过精细化运营优化生态，深耕存量市场，挖掘增量市场，成为了整个行业最关心的问题。
对此，美ONE交出的答卷是“价值至上” 。 “法律法规的约束力度，可以帮助到行业洗牌，让更多的坚持合法合规、坚持行业操守，坚持长期主义的直播间可以运营下去。 ……中腰部主播可能出现选货不严格，品控不严的情况，随着监管趋严，头部主播的示范效应，能够把整个行业带向高标准，严要求，把直播电商长期地做下去。头部主播承担的压力更大，既要承担示范（效应），又受到监管重点关注，会严格要求自己。 ”

2021年5月，美ONE制定并发布了直播电商行业首个企业标准，对直播选品流程、人员管理、合规管理、售后服务等环节进行更严格的规范，提出了详细的直播间禁售限售商品名单，行业中首次明确了售后服务的负责机制和管理体系。
对于“价值”的坚持不仅仅体现于规范化层面，同时也体现于美ONE放弃行业更普遍的主播矩阵打法， “围绕一个超级IP进行打造”的选择当中。
蔚英辉反复提到“信任”这个词。而信任或许也正是直播电商得以成立的基石。出于选品和规范化的需求，直播运营的团队人数在总人数中占比超过三分之二。 “我们希望对消费者，对社会交付出一个值得信任的平台，发展更长远。 ……而如果运营很多矩阵，会顾不过来，辜负消费者的信任。 ”
李佳琦的title是“美ONE合伙人” ，双方的合作同样基于信任和价值观、发展理念的一致性：秉承长期主义，希望把行业做长远，而不是去快速做大。拓宽类目的同时，加深专业度纵深。
“李佳琦”IP的外沿：陪伴的力量在纪录片《十一》的开头，李佳琦这样评价自己：“现在我觉得，李佳琦三个字并不是我的，它是属于很多很多人的。我好像不是一个人，我好像变了，变成了一种符号，或者变成了一个现象，变成了一个不具体的东西。 ”
当李佳琦成为一个独一无二的IP ，首先要思考的便是如何维系好IP价值。其次，在拓展IP外沿之时，也需要围绕着“更好地服务用户”这一核心，生发出IP矩阵，始终保持克制。 NEVER'S FAMILY奈娃家族便是其中的代表者。

李佳琦的爱宠NEVER被称为“N姓女明星”频上热搜，其可爱形象治愈了不少用户，因此团队萌生出将其形象IP化、治愈更多人的想法。第一季B站评分9.8分、豆瓣评分8.7分的轻综艺《奈娃家族的上学日记》的诞生，有其偶然性。
“去年年初，因为疫情，直播暂停了一段时间，因缘巧合之下，我们接触到了一家专业的治疗犬机构，奈娃家族的狗狗们也去接受了治疗犬的资质培训，我们同事（美ONE内容总监兼综艺制片人金纯）把这个过程记录了下来。 ”综艺成功，加速了奈娃家族的破圈。 2020年10月，奈娃家族正式官宣诞生。团队和韩国LINE FRIENDS合作，为狗狗们推出了卡通形象“NEVER'S FAMILY奈娃家族” 。此后天猫旗舰店上线，豆瓣评分7.8分的《奈娃家族的上学日记２》延续了热度。