部分用户在淘宝上购物时 , 发现商品支持七天无理由退货 , 但不知道这种商品的运费该由谁承担 , 接下来说说与其相关的知识 。
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淘宝“七天无理由退货”的运费 , 该由谁承担?
如果没有事先约定和第三方保险服务 , 则由过错方承担 。 在网购交易中 , 如果商家在沟通中曾经做出过“退货承担运费”的承诺 , 且买家能够提供相关证据截图 , 那么退货产生的运费由商家承担 , 如果商家为买家购买了运费险 , 或者买家自行购买了运费险 , 那么退货产生的运费将由第三方保险服务机构承担全部或一部分 , 但如果商家没有做出承诺 , 且没有购买运费险 , 运费由过错方承担 。
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“七天无理由退货”与运费之间的关系
很多买家会将“七天无理由退货”与运费联系在一起 , 实际上两者根本没有任何关系 , 正常的网购交易过程中 , 如果买家无法给出合理的理由而发起退货 , 商家是有权拒绝的 , 而“七天无理由退货”服务是商家与平台合作推出的服务 , 旨在保证用户可以在收到货物之后随时退货 , 且商家不会拒绝 , 但这并不代表商家会承担运费 , 如果是商家的过错 , 那么商家需要承担运费 , 但如果商家没有过错 , 商家也不会承担运费 , 协商一致或平台客服介入后 , 要求商家承担 , 这是另外一种情况 , 不在正常范畴内 。
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如何判断运费该有谁来承担?
【部分用户在淘宝上购物时|淘宝“七天无理由退货”的运费由谁承担?】任何人都有“利己思维” , 而商家必须要参照平台规则办事 , 当消费者收到商品以后 , 开箱检验时发现商品存在质量问题或者发错货、价格变动等 , 这就属于商家过错 , 退货时可要求商家承担运费 , 但如果是自己选错了尺码、选错了颜色、或者单纯不想要了 , 这就需要买家自行承担费用 , 但如果友好协商的话 , 商家也可能会承担运费 , 具体得看如何沟通 , 但如果正常履行 , 只要不是商家的过错 , 人家也不会承担运费 。
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