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据黑猫投诉平台 ， 近期出现多起关于vivoX90系列的换新问题 ， 被投诉对象均为vivo京东自营官方旗舰店 。 知未科技了解到 ， 从11月开始 ， 不少vivo X80 Pro用户在vivo京东自营官方旗舰店要求对等换新被拒绝 。
用户诉称 ， 此前在购买X80 Pro全能换新版时 ， 客服承诺可以相同价值更换X90 Pro系列 ， 京东服务条例也写明：X80系列保值换新的下一代是X系列数字旗舰 ， 例如X90系列 。 结果现在只给更换最高5999的X90 Pro ， 京东和万邦客服相互推诿 。
【软件|换X90高配这么难？曝vivo京东旗舰店拒绝对等换新！】买旗舰顶配只能换新次旗舰 ， 为何商家不能提供对等保值换新服务？这是否涉嫌虚假宣传、欺诈消费者？阿知查询多位用户帖子发现 ， 相关投诉没有得到明确解决 。 还有用户吐槽：X90 Pro+是被踢出数字系列了吗？
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