电信|直播带来的企业价值和顾客价值

电信|直播带来的企业价值和顾客价值

企业价值
带来强大的流量 。 直播可以利用网红的颜值经济迅速聚集粉丝群体 , 成为新的流量入口 。

降低成本 。 利用直播网红可以相当于颠覆原来一对一的导购角色 , 一对多为顾客详细地讲解产品 , 解答各种问题 , 从其投入和效果对比而言 , 直播电商能较好地降低成本 。
刺激消费 。 一种是在信息多样化、真实性、信任感增强的情况了 , 用户没有了顾虑 , 降低了决策成本;另一种是网红作为“意见领袖”能够影响用户改变心意 , 在那种环境和氛围下 , 能够刺激用户短暂改变 , 可能是为了网红的颜值 , 可能是某句话打动了用户 , 所以网红的能力也非常重要 。
顾客价值

解决信息不对称 。 直播相比于传统的图文描述显著的优势在于包含更多的信息 , 商品信息更加完善 , 人们非常直观了解到产品的好处 , 实际效果等 , 较好地解决信息不对称的问题 , 帮助用户决策 。
增加内容真实性 , 构建信任基础 。 直播能够真实的还原产品属性 , 增加内容的真实性 , 来构建用户与产品之间、用户与品牌之间的信任基础 。
即时互动 , 还原真实购物场景 。 直播可以通过弹幕可以互相交流 , 除了内容属性外还具备社交属性 , 很好地提高用户的参与感;直播集中了相同兴趣或需求的用户一起购物 , 能够创造一种”陪逛街“或团购的氛围 , 具备一定的社群属性 , 有点还原线下真实的购物场景:有人陪你逛 , 有人为你导购解惑 。 直播营销的氛围是对销售商品有利 , 场景之下的灯光、背景音乐等等都影响着氛围 , 而氛围很大程度影响着消费者的决策 。
【电信|直播带来的企业价值和顾客价值】