衣服买贵了想退找理由 去实体店退换衣服的技巧

4月28日 , 采访人员在广安市华英财富中心万福达超市门口看到 , 一个“无理由退货线下试点示范单位”的招牌挂在显眼位置 , 周围贴满了许多无理由退货的海报 。
来到超市售后区 , 店长王平正在给顾客讲解退货换货 。“你很快 , 任何问题都能及时解决 。”前几天在这里买水果的严女士办理了退款 , 满意的离开了 。
【衣服买贵了想退找理由 去实体店退换衣服的技巧】王平告诉采访人员 , 过去 , 奶粉、纸尿裤等产品如果影响二次销售 , 顾客是无法退货的 。现在只要消费者对自己购买的商品不满意 , 可以在7天内随时拿着购物小票去商店 , 没有理由退货 。“虽然这种方式对于企业来说有一定的风险 , 但是可以提升客户的购物体验 , 让他们安心 , 提升我们自身的口碑 。”王平说道 。
据悉 , 为激活消费潜力 , 降低疫情对经济和消费的影响 , 推动“消费补贴” , 市市场监管局近日发布《关于进一步开展线下无理由退货试点工作的通知》(以下简称《通知》) , 要求各地在家纺、家电、大型商场消费品等全部三个行业类别实行不合理退货 , 并鼓励在其他有条件的行业或类别试点推广 , 旨在优化市场流通和消费环境 。
市市场监管局消保处齐念生介绍 , 《通知》还明确了承诺规范、退货规范、退货时限、诚信标准 。具有一定代表性和覆盖面的商品无理由退货 , 退货时限不少于7天(含7天) 。鼓励企业根据实际情况延长至不少于15天和30天 。购物凭证上应当载明与不合理退货相关的重要信息 , 并明确退货条件、方式和程序 。
《通知》指出 , 消费者选择无理由退货的 , 应当在经营者承诺的期限内 , 持购货发票或者其他购货凭证向经营者提交退货单 。属于经销类的商品无理由退货的 , 从消费者实际签收商品的次日起计算;自筹的 , 从经营者开具购物小票之日起计算 。消费者退换的商品不得影响经营者的二次销售 , 商品本身的原有质量、功能、外观、完整性 , 附件、标志、保修卡、说明书、外包装等应当视为商品完好 。
“没有理由线下退货 , 让消费者可以吃到线下购物的‘后悔药’ 。”齐念生表示 , 市场监管部门将对消费者体验、社会监督、行政检查、消费者投诉等环节按照12分扣分制进行动态监管 , 对未履行不合理退货承诺的单位 , 每处扣1分 , 并将停止使用“不合理退货线下示范单位”统一标识 , 进一步督促企业切实履行义务 , 维护消费者合法权益 。(采访人员印伟)