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要进动物园，央视网消息：必须先刷脸？在杭州野生动物园门口，检票口已经竖起了人脸识别机。正是这两台机器引起了不小的风波。今年4月，家住杭州的郭冰花了1000多元申请了动物世界年卡。每次进公园都要在大门口同时验证年卡和指纹。10月，动物园通知他，指纹识别已经升级。
升级后未注册人脸识别的 ,用户将无法入园。郭冰想不通。动物园有权力强行采集游客的面部信息吗？对此，动物园解释称，之前采集指纹是为了避免有人使用年卡，而升级主要是为了方便消费者快速入园，人脸识别效率更高。
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杭州野生动物园品牌管理经理袁：“人脸识别可能两三秒钟就进入了，但是如果用指纹，有时候识别不是很灵敏，手指干了或者手指受伤了，那么肯定不会被识别。会有这样的情况。”
,的一名法律系学生郭冰拒绝升级人脸识别系统，并要求退还年费。谈判失败后，他将动物世界告上了法庭。郭冰认为，面部特征是敏感的个人信息，一旦被泄露、非法提供或滥用，很容易危及消费者的人身和财产安全。未经其同意，杭州野生动物园通过升级年卡系统强行采集其个人生物识别信息，严重违反《消费者权益保护法》等法律相关规定。

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,浙江科技大学副教授郭冰说：“我认为，如果像动物园这样的商业机构在没有征得游客或消费者知情同意的情况下使用人脸识别技术，那肯定涉嫌违法，消费者除外。除了同意之外，我认为还应该告知消费者使用的目的和风险，让消费者真正了解。”
目前 .对于人脸识别技术的具体应用还没有具体的规定，目前还不清楚谁有权获取用户的人脸信息，用户是否可以拒绝提供，或者用户是否可以强制将人脸识别作为使用条件。郭冰的诉讼被媒体称为“中国首例人脸识别案件” 。
浙江大学与 :联合成立的人工智能协同创新中心主任助理肖军“政府的公用事业部门都推出了这样的服务，或者一些非常大、值得信赖的企业也推出了这样的服务。我觉得普通人还是可以用的。但是在一些小机构，你可能连背后的背景都不了解，可以通过注册自己的脸来刷脸。我觉得在这种情况下还是谨慎使用比较好。”

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人脸识别系统使用起来似乎很方便，但便利的背后也有风险。人脸信息关系到个人生物信息安全。如果这些信息被复制、转移和使用，后果不堪设想。因此，谁可以采集人脸信息，采集后如何使用，保存多久，如何防范泄露风险，以及如何承担责任，迫切需要一个法律体系对其进行规范和约束。任何人想收藏的时候都不可能收藏，也不可能因为收藏者的图片一时方便就把被收藏者置于危险之中。如果有替代方案，是否有必要刷脸，刷脸的人应该有知情权和选择权。同时，刷脸成功后，合同期限届满时，刷脸人有权要求删除信息。每个人都只有一张脸，公民有保护隐私的需要和权利。在很多情况下，要求“记住我”是一种人权，要求“忘记我”也是一种人权。所有技术本质上都是为了让人们的生活更方便、更安全。安全比方便更重要。只有得到系统的严格保护，在安全的前提下“刷脸”，才是真正的科技便利和效益。