根据微博博主@电商行业的消息 , 淘宝目前升级了“未发货仅退款”的相关规则 , 在升级后 , 系统秒退的适用范围得到了明显提高 。
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根据放出的图片信息来看 , 在此次调整后 , 除特殊品类的商品外 , 淘宝所有小于或等于500元 , 且商家尚未发货的订单均可自动秒退 。
而对于手机号码、套餐、充值、网络服务、教育培训、个性化定制以及其他虚拟商品或定制商品 , 商家需要在24小时内完成对退款申请的操作 。
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此次规则改动 , 主要针对适用系统秒退的订单金额与下单时间做出了优化升级 。
此前 , 只有金额小于或等于200元 , 且付款下单不到两个小时的订单 , 才能够由系统进行秒退操作 , 其他情况均需要商家在24小时内手动操作 。
【根据微博博主@电商行业的消息|淘宝升级“未发货仅退款”规则,秒退适用范围提高】这一改动对于消费者来说 , 无疑是保障了自己的购物权益 , 类似之前商家拖延发货 , 并不接受退款要求的情况能够得到显著遏制 。
而对于商家来说 , 这一改动同时也能够解放一部分不需要的机械化操作 , 将小额未发货订单的退款流程完全交给系统 , 解决了此前需要频繁手动查看处理退款申请的问题 。
据悉 , 升级后的退款规则已从2月15日起进行灰度测试 , 将逐步覆盖淘宝天猫的所有商家 。
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