客户|以一顶五？电话机器人远超人工，它的优势在哪？ ip|北京商报讯|世界人工智能

【客户|以一顶五？电话机器人远超人工，它的优势在哪？】作为最难做的职业之一，销售行业该怎么维系呢？
你是否在销售过程中遇到过这些问题？你都是怎么解决的呢？
1、人工成本高、工作效率低
企业招收一名销售，要经历员工招聘、员工培训、工资结算、提成分成、社保缴纳、房租补贴等多项步骤，单个员工的投资成本较大很让企业管理者头疼。要想公司盈利，还得招收多名员工，这让很多企业无力承受，从而选择放弃这一业务。

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2、情绪容易波动，状态很难保持
普通人工电话销售容易受外界情绪影响出现情绪波动，很难长时间保持积极工作态度，在与客户的对话中，可能会出现一些理解偏差，词不达意，让客户很反感。

3、统计凭感觉
人工统计数据大部分情况下是靠个人感觉来分类的，会存在理解偏差，数据的标准不够统一，从而造成对客户的跟进不及时、资源浪费、客户流失等问题。

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4、成交量低
人工需要耗费大量的时间在销售前期的客户筛选工作上，这项工作比较繁杂且耗费时间，但又是必须经历的一步。大量的工作时间浪费在前期，就大大地缩减了与客户建立合作关系的时间，这种情况下成交量就很难上去。
因为这些问题，让企业乃至员工苦不堪言，销售工作一直被人认为是所有行业中最难的工作之一，员工流失率一直也是居高不下。不过问题既然出现了，自然就有解决的方案也随之产生。近几年，人工智能技术不断完善，它们的出现，为人类解决了不少麻烦。其中典型的智能工具AI电话机器人，就可以为销售员工减轻工作压力，为企业以最少的支出创造出最大的利益。那电话机器人有哪些优势呢？它们是怎么帮助销售解决问题的呢？

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1、优越的外呼系统
电话机器人是集数据采集、专业分析于一体的智能电话机器人，其完善的系统与真人服务几乎无异。通过语音系统，机器人可以自动实现群呼模式，与多个潜在客户同时通话，一条线路每天的外呼量可高达一千，而人工每天最多也只能外呼300通左右，外呼量上，电话机器人是完胜的。
2、专业、统一的工作态度
电话机器人的语音由人工提前录音，每句对白都是提前设定好的，根据客户的问题，机器人自动识别快速对答，情绪能够保证时刻饱满的状态，无论客户的态度如何，机器人都不会受到波动产生负面情绪。统一、专业的回复能够给到客户精准无误的反馈。同时，AI语音机器人通话过后，会将通话记录自动生成文本，并对客户意向分等级标注，及时上传到销售员的手机中。比人工节省时间的同时，还能保证数据统计的准确性。

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3、低成本，高质量
在电话机器人的花费上，也要比人工节省很多，机器人不需要缴纳社保、房租等，一次收费可以使用半年到一年时间，这期间机器人都是受买家控制，24小时待命。一台机器人从工作效率上来看，大概可以顶五个人工，对企业来说是稳赚不亏的一项投资。