大众点评|讲那么多设计方法,不如多做一些设计方案( 二 )
原因如下:
- 大部分球馆的标准都是统一的,不可能一块木地板一块pvc这样错开,很难看,也不可能。如果有区别那么只有尺寸规格的区别。
- 场地类型展示并不是核心用户需求,只是一种辅助决策,并且是“一次性”决策,该流程的核心任务还是要让用户可以去预定场地,但是目前整个页面只有底部一个预定的按钮(等会说这个按钮)
- 页面顶部有场馆的图片及环境介绍了,所以场地图片展示可以集中在顶部的图片区域展示,例如大众点评,点开后会有更多分类的图片和视频标签。
那么底部是否需要有一个立即预定的按钮呢?如果这个产品是一个专门用来给篮球馆做推广的平台,我觉得可以放。但如果是类似大众点评这样的平台的话,就要继续思考了。
而我们看到大众点评为什么底部不做成一个大按钮的形式,岂不是会更加强化这个任务的核心目标吗?平台类型的产品对接商家的种类非常多,同时类似这样的平台产品核心的产品定位是给帮助用户去找到好吃、好玩、好看的地方,侧重的是真实用户反馈,所以说到真实用户反馈这里再举个小例子,大众点评在评价的时候当点击第五颗星的时候是显示4.5星,而不会直接显示5星,要再次点击后才会变成5星。
文章插图
产品认为为了快速点击5星好评的行为并不是真实反馈,当真实想要给5星的时候才会再操作一步(题外话)。
回正题,平台型的产品定位是为了把所有商家和用户进行高效的匹配(花钱匹配度、曝光更高),而不是为某一个商家去做转化。并且使用该产品的用户场景和需求比较丰富,大部分用户都只是来看看这些场所的评分、口碑和详情。
所以底部就不会只放一个预定/买单的大按钮,而改成了用户反馈的相关功能。为了帮助商家做销售,营销管理工具做的还是很成熟的,什么拼团啦、套餐啦、代金券的工具啦等等。
有同学会问,那不就是大众点评嘛,有什么区别。首先不要为了不同而不同,为了创新而创新,如果有更优秀的解决方案当然是最好了,但在当下的环境中,没有什么必要。如果一定要做差异化,一定是业务诉求出现了。比如这个产品变成了自有品牌做的一个app/小程序,而不再是靠平台帮我去宣传篮球场地,那么会变成什么样呢?
那我们可以想到的时候在预约入口的地方就会发生了变化(同星巴克),平台通过列表进入,而自有产品则是在产品首页中放一个入口,形态也完全改变,首页不仅仅有场地预定,还会有私教培训、课程套餐、活动组织等等,围绕着这个场地衍生出很多的业务。并且像用户评价这个东西,在自有产品中也变得不那么透明,表现形式肯定也会更加弱化。
所以在本身是平台的属性下,这个页面正常就是这样,p2缺少了用户侧的一些支线场景和功能的补充,例如咨询入口、举报入口等支线的功能。
再看p3,点击预约入口后开始进行选择场地的交互,选择场地需要几个关键要素:1.日期 2.时间 3.场地号 4.场地规格 5.价格,那么这里又涉及到业务背景了,场地号是什么?场地规格又是什么?商家如果要让别人预定场地,是按照全场预定还是可以半场预定,场地的类型是否有多样,都会影响到我们这整个预约的交互流程。
p3的这个方案的问题在于:
- 信息关联度没做好,这里的日期和时间要更紧密,和买电影票不一样。
- 时间的交互效率低,并且没有展示全,可扩展性不好,如果场馆早上8点开门怎么办?商家要求最低2小时起订或者1小时起订怎么办?
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