适老化|如何做好B端产品的适老化设计?来看猫眼演出的实战案例( 四 )


设计目标:预防不当行为,提升容错率,反馈要及时有效且清晰。
设计思路:
(1)通过二次确认避免误操作
在产品设计时,要把各种可能性考虑进去,通过模态对话框让用户二次确认来避免误操作行为。
当有重要操作时需告知用户处理结果,状态反馈信息采用的颜色需要遵守用户对色彩的基本认知,如红色代表警示,黄色代表警告、绿色代表成功等。
适老化|如何做好B端产品的适老化设计?来看猫眼演出的实战案例
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上述举例的设计原则是启发但不是限制,每个设计提案最后都要经过用户调研,看是否符合使用者的使用习惯,是否真能解决业务与工作中的痛点。
附上总结图:
适老化|如何做好B端产品的适老化设计?来看猫眼演出的实战案例
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其实设计到后面会发现,起初为了方便中老年用户使用POS运用的设计原则,最终都能给多数人带来很大便利。
这是因为我们每个人在某些时候都会遇到各种临时的无障碍需求。
五、结语适老化设计,不仅仅只是为中老年群体做设计,更是一种新的设计思维方式,去挖掘更多普适的场景痛点,来指导我们做方案设计。
市面上很多适老化设计方法为B端产品提供了借鉴,但B端产品不能为了适老而适老,理清相关工作情境和要解决的问题很重要;不能霸道性更改,取代需要合理性,因为B端产品现行的方案会产生很大的习惯引力。
以上是近期对B端引入适老化设计的一些思考和沉淀,是开始,也将继续,适老化设计还有很多值得深究和验证的内容。
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作者:范特西,猫眼演出设计团队
原文链接:https://www.uisdc.com/b-end-elderly-design
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【 适老化|如何做好B端产品的适老化设计?来看猫眼演出的实战案例】题图来自Unsplash,基于CC0协议