网易云音乐|案例拆解:网易云音乐的用户激励体系( 四 )


自动发放的任务是由邀请好友、分享内容、歌词、个人信息、签到五部分构成
邀请好友云贝的占比是最高的 , 手机号必须是没有注册过网易云音乐的 , 主要目的是拉新 , 其实就是把拉新的费用以云贝的形式返给用户 , 而相应的推广需求通过用户完成拉新任务完成 , 在这一项任务中黑胶会员和非会员获取的云贝相差20 , 此处也算是黑胶会员小小的权益 , 黑胶会员对比非会员更加忠实 , 粘性也更高 。
分享内容 , 可以分享评论也可以分享歌曲 , 每天只可以获得一次 , 这个任务同样的也对应着网易云音乐轻社交的产品特色 , 引导用户把内容沉淀到社交关系链当中 , 增加产品的曝光 。
歌词这一板块云贝占比的数量也很大 , 但是很合理 , 上传歌词歌翻译歌曲都是要花费用户较多的时间精力 , 难度较高 , 所以对应的激励更大 , 用户上传翻译的歌词服务可以其他用户 , 优化用户的体验 。
完善个人信息 , 主要就是获取用户的信息途径之一 , 鼓励用户绑定手机以及微信或QQ等 , 可以读取用户的好友列表 , 加强用户关系链 。
日常签到 , 为了拉高日活 , 电脑端和手机端都可以签到 , 其中手机端的奖励是阶梯式的 , 首日4云币 , 连续签到每日递增 , 10云币为上限 , 断签就要从头再来 。
3、云贝的消费
云贝的消费主要分成商品消费和特权消费 。
商品兑换可以分成闭环商品和开环商品 , 闭环商品是指平台发方的代金券优惠券满减活动等 , 最终是要回到平台消费的 , 进而拉动业绩的增长;
开环商品是指品牌置换 , 或者花钱购买等的商品 , 兑换后不需要再平台内部消费 , 丰富兑换的内容和渠道 。
兑换严选优品的代金券 , 实际上是为严选导流 , 在兑换区有生活福利、严选优品等等的区域展示 , 但就是使用的规则略复杂 。
云音乐商城是网易云音乐自有平台的商城 , 用户在平台通过任务体系获取积分 , 兑换优惠券代金券等在云商城购买商品完成产品的闭环 , 是音乐-电商模式的商业变现 , 商城的选票主要围绕音乐周边的商品 , 例如耳机 , 音响 , 以及音乐IP衍生的衣服 , 文具等等 。
黑胶会员本质也是一个商品 , 一个跟产品功能权益挂钩的商品 , 用户可以通过积分兑换黑胶会员 , 用不花钱的方式享受黑胶会员的权益 , 这也是积分货币价值的体现 。
围绕用户的日常生活 , 吃喝玩乐 , 娱乐活动丰富用户消费云贝的渠道和内容 , 跟其他品牌合作 , 例如美团、饿了么、滴滴、猫眼、优酷、等等的代金券 , 这些都是用户日常生活中可能会用到的 , 需要花真金白银的 , 所以积分体系是真真切切的为用户省钱了 。
特权的兑换 , 用云贝兑换平台内的特权
使用云贝兑换的特权都是VIP会员跟等级体系的特权是不一样的 , 非常公平 , 面向所有用户 , 都是通过任务去获取云贝 。
像云贝推歌 , 可以让自己喜欢的歌曲上热门让更多人听见你喜欢的歌曲 , 同时也可以参见站内举办的活动 , 例如火前留名、拆红包等等 , 云贝作为门槛的存在 , 只有获得云贝才可以参加活动;还有各种各样的游戏玩法以及内容权益 , 通过云贝可以下载高质量的MV , 求歌词 。
可以看出云贝的消费是多种多样 , 满足用户日常生活中不同的需求 , 丰富的消费渠道和内容 , 保证不同层级的用户都有商品花得起积分 。
4、积分体系
实际就是将用户对平台的投入进行量化 , 根据用户对产品的投入进行相应的回报 , 本质就是资源的置换 , 用户想要得到更多就必须付出更多 , 形成正比 , 设计积分体系的关键点在于 , 平台能给到用户的激励是否是用户需要的 , 只有充分了解用户的需求 。