中通快递是不可以通过11183投诉的 。11183只能投诉中国邮政特快专递也就是ems 。如果投诉中通快递 , 可以有以下几种渠道:
第一 , 国家邮政局的投诉网站和投诉电话;
第二 , 中通快递的网站或者投诉电话;
第三 , 消费者协会的投诉网站或者投诉电话 。
文章插图
如何投诉ems?
有效投诉中国邮政EMS的方法:
1、首先打中国邮政EMS快递的官方客服电话11183进行内部投诉 , 向他们的上级机关投诉;
2、如果内部不进行解决 , 可以向当地消协进行投诉 , 要求其赔偿服务质量差所造成的经济损失;
3、消协要是还是不管的话 , 可以向当地法院提起诉讼 , 坚决要求其赔偿 。
如果自身的利益确实受到损失 , 一定要用法律的武器维护我们的合法权益 。
国内特快专递(EMS)邮件赔偿标准:
1、保价邮件如发生丢失、损毁或短少 , 按实际损失价值赔偿 , 但最高不超过相关邮件的保价金额;
2、未保价邮件如发生丢失、损毁或短少 , 按实际损失价值赔偿 , 按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理 , 但最高不超过所付资费的三倍;邮件如发生延误 , 免除本次所付资费(不含包装箱、保价等附加费用);
3、对其他损失或间接损失 , 我公司不承担赔偿责任 。如因寄件人填写收、寄件人名址、联系电话不全、错误 , 导致邮件延误的 , 我公司不承担赔偿责任 。
国际及台港澳特快专递(EMS)赔偿标准:
1、延误:退回50%邮费 。
2、信函、资料类邮件丢失、损毁:每件400元人民币 。
3、邮寄时未在详情单上申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁:每件400元人民币 。
4、已申报价值的物品类邮件发生丢失、损毁 , 按申报的实际价值赔偿 , 内件部分丢失、损坏的物品 , 按实际损失赔偿 , 但最高赔偿额均不超过每件:500+60*W(元人民币)W为用千克整数表示的邮件重量 , 小数点后零数进为1千克 。
【邮政投诉电话可以投诉其他快递吗,如何投诉ems?】5、邮件发生丢失、损毁 , 除按相关规定赔偿外 , 退还已收取的邮费和特殊查询费 。
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