联合创始人|酒店OTA运营规则及技巧，酒店人一定要看一加科技|伦敦|创投圈

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简单来说OTA就是我们常见的一些平台，比如携程、去哪儿、同程艺龙、美团酒店、飞猪等等旅游产品订购平台。现在我们订酒店基本都是通过线上，线下的越来越少，各大OTA平台之间的竞争很激烈，而平台上的商家竞争更加激烈，那么如何做好OTA运营？今天小编就给大家分享一下平台的运营规则和一些技巧，希望对大家有所启示！

首先我们了解一下OTA运营的基本日常操作：
第一、必须掌握商家后台的操作， OTA商家后台，是酒店开展一切线上运营工作必须使用的工具。作为酒店OTA运营人员需要熟练使用各个模块的功能，并且你要懂得如何系统快速的教会相关人员使用。
第二、掌握如何包装推广酒店产品，酒店产品的包装展示效果，直接影响了客户的第一体验感，只有酒店产品有特色的，有吸引力，顾客才会详细浏览并选择入住，我们也可以参考借鉴做的比较好的当地酒店做相应的包装提升。
第三、时刻注意客户的反馈，洞察市场变化。客户的反馈评价对一个酒店的经营会产生很大影响，要及时解决客户问题，重视客户建议，及时调整升级。另外还有有洞察力，关注市场情况，增加产品的可选择性，避免产品一成不变或过于单一。

所以把OTA营销做好了，酒店的生意也会有不同程度的起色。在OTA营销里面，有一个环节叫OTA排名。那OTA排名对酒店的影响多大?举个例子：假如我第一次来上海出差，没有熟人，没有接待，对这座城市特别陌生，我在飞过去前就会在网上订好酒店，我会打开我熟悉的OTA平台，然后输入城市，在成百上千家酒店中进行通过筛选，找到符合我要求的酒店。正常情况下，我永远只会选择排名前5页的酒店，而且优先选择排名前十的酒店) 。
从以上可以看出，客人选择预订酒店都是选择排名最前面的。根据各大网站统计一页成交率在80% ，第二页在50% ，第三页在30% 。在靠后就基本没有什么成交率了。从以上数据说明酒店越在前面的酒店，曝光率越高，成交率也会越高。那酒店生意也自然就好了。因此OTA排名对酒店的影响是多么重要。你想不想把自己酒店OTA排名做的更好。那接下来我将带领你如何做好OTA排名。
想要做好OTA排名，肯定得先了解OTA排名的规则。 OTA排名分绝对排名和相对排名，可能大家对着两者都没有一个概念。那我给大家解释下什么叫绝对排名，什么叫相对排名.　绝对排名就是你酒店现在上海，客户搜索上海的酒店。那你酒店排名在第多少位。那这就叫做绝对排名。
相对排名是什么意思?如你酒店是上海的商务酒店。客人搜索上海上午酒店时，你酒店在排在多少位。就叫相对排名，其实相对排名就是客户搜索条件。搜索条件在OTA上面是怎么样设置的，搜索条件有几个，第一个酒店的商圈，第二个酒店的价格区域，第三个酒店类型，例如，在上海徐家汇商圈，你的酒店排名多少，添加商圈这个可以和业务经理谈。价格区域，你酒店价格300元， 400元， 500元这些价格区域之间你家又排名多少。或者添加商圈可以跟业务经理谈，价格区域，比如你酒店价格在350 ， 480元， 530元这些价格区域之间你家又排名多少? 可以试着看看你酒店的价格设置客人能不能搜索到，以上这些都是相对排名。
酒店运营者应该综合平台的评分推荐规则做相应的调整，提高酒店的排名和推荐率，再做好后台的相应工作才算是合格的酒店运营了。另外我么可以学习资深同行的运营技巧，这些只是最基本的操作，关于酒店运营还有很多知识跟技巧需要不断学习，活到老学到老嘛。