1、要注意从一入职就培养良好的人际关系,营造良好的沟通氛围 。各个部门也是由形形色色的人组成的,要打造良好的沟通氛围,首先要和不同部门的人处好关系,勤加沟通 。
2、学会简化流程,尽量使用图表或者数据,进行简洁直观的表述 。因为很多时候,不同部门之间要共享数据,如果没有一个简单直接的流程渠道的话,共享的数据会出现失效失真等错误,增加了部门沟通的难度 。
3、不同部门在沟通合作之前,应该共同指认一位或者一个部门作为中间连接人或者部门,承担不同部门的中介连接功能,以及出现矛盾后的调解功能,这样就大大增强了不同部门之间的联系 。
4、构建企业文化,寻找企业文化的认同点 。一个公司里面,如果大家的企业文化素养都比较高的话,那么大家就比较团结,在沟通起来,就多一些包容和理解,所以一个很重要的技巧,就是各部门之间要寻找相同的企业文化共同点 。
5、追踪过程,及时协调资源,调整进度 。需要跨部门J配合的事,要提前约定好要沟通进展,一旦出现异常,应主动站出来,协调资源,向下推进 。而且,如果这件事的优先级在你这里有调整,要及时和对方同步信息,以保障对方也及时调整时间的重要级 。另外,虽然我们把事情交给对方来协作,但是我们仍需对整个事情进展负责,千万不要当成甩锅,认为没有我们的责任了 。否则,没有人愿意和这样的人共事 。
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流程不够完善的情况下如何提升跨部门沟通协作?
【如何进行跨部门沟通,流程不够完善的情况下如何提升跨部门沟通协作?】实际市场环境每天都在迅速的变化,企业每个时期也都不断发展变化,所以企业的流程也都会不断的更新优化,所以站到这个角度来看的话,没有说哪家的企业流程是完善的,都是存有缺陷的 。任何再完善的流程,在各个衔接点总会有那种说不太清的,每个员工都会有一些可干可不干的事情,而这些不是光有流程就能办到的 。所以,在这种情况下,要想提高跨部门的协作则要通过建立以客户满意为宗旨的企业文化与协作文化,并且建立与文化所对应的中长期激励机制来进行解决 。一、就近期出现的跨部门问题集中高层、中层进行研讨分析,并提出以客户满意为导向的文化 。二、各级开展集中的以创造客户价值的文化理论学习,并结合自己的具体工作谈体会,落实计划 。为今后的工作开展打好思想基础,为一切行动决策提供依据 。三、落实企业文化,落实思想建设与利益是分不开的,一切思想工作的核心讲的就是利益,员工为何会愿意多做一些职责外的事情,员工为何要奉献牺牲,他们也是在权衡利弊,权衡长期利益与短期利益所做出的选择,因此建立一套与现有制度可相对独立并不冲突,并且不直接增加企业成本的中长效激励机制,将会鼓励员工愿意去做那些可做可不做的事情,因此便建立了愿意奉献,乐于协作的氛围 。四、将经常性的思想工作与经常性的管理工作结合起来抓,根据文化的导向对于跨部门协作间的问题进行以事找人、以人找责、以责找因的排查,做好一事一议的随机教育,对于带有倾向性,普遍性的问题进行集中地学习解决,并且借此机会可逐步完善协作流程,逐步向精细化管理发展 。
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