“这款交友App , 把我们家闹得鸡飞狗跳 。 ”武汉市民刘女士说 , 家里老人看了网络广告下载了一款中老年社交App , 结果被引诱充值五六千元 。
“新华视点”采访人员调查发现 , 如今老年人普遍用上了智能手机 , 但不少老年人欠缺网络安全知识 , 成为一些手机App流量“收割”的对象 , 乃至陷入各种网络套路中 。
不少老年人在网上被骗
“我父亲不知道点了什么广告 , 无意间办理了一份保险 , 接下来每个月自动扣费并且没有通知 。 ”谈起这件事 , 来自天津的程先生十分气愤——短短7个月 , 他父亲就被某网络保险平台莫名其妙地扣款1800多元 。
程先生询问其父亲从何处投保时 , 年近七旬的老人完全不知道怎么回事 。 他通过网络搜索才发现 , 这个网络保险平台在出行App、购物弹窗等投放了很多广告 , 用“领红包”“首月1元”等噱头吸引众多用户点击 。
采访人员发现 , 在“黑猫投诉”平台 , 该网络保险平台迄今已有9000多条投诉 , “老人在不明白的情况下被误导投保”等成为常见的投诉标题 。
不少消费者感叹 , 现在网上各种小广告满天飞 , 老人一不小心就落入陷阱 , 让人防不胜防 。
“老人已经70多岁了 , 平时省吃俭用 , 一下被骗了2800多元 , 每天茶饭不思 。 ”来自山西的李先生吐槽 , 自己的父亲在网上学习理财课 , 说是免费学习 , 几节课下来就在所谓“教授”的怂恿下买了价值2888元的“精品课” , 结果发现课程内容都是“教授”从网上抄来的 。
中国互联网络信息中心今年2月发布的第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示 , 截至2021年12月 , 中国60岁及以上老年网民规模达1.19亿 。
随着老年网民快速增长 , 针对老年人的网络套路也逐渐增多 。 2021年9月 , 中国社科院社会发展战略研究院发布的研究报告显示 , 17.25%的被访老年人有在网络中受骗的经历;其中 , 超四成老年人曾因保健品被骗 , 近四成老年人因免费领红包被骗 。
天津市社会学会会长张宝义认为 , 老年人是互联网领域的“年轻人” , 也是互联网领域的“弱势群体” 。 老年人有其生理和心理上的特点 , 面对复杂的网络套路 , 往往难辨真伪 , 一旦放下戒备心理就容易上当受骗 。
“围猎”老年人手段多多
采访人员调查发现 , 一些互联网“老玩家”精心研究老年人的喜好和焦虑 , 熟练运用互联网套路 , 在老年网民面前挖下一道道“流量深坑” 。
——专打老年人缺少陪伴的痛点 , “陪聊”诱导付费充值 。 眼下 , 不少社交软件将目标人群转移到老年群体 , 老年人线上交友社区、婚恋相亲App层出不穷 。 这类App真的能帮助老年人找到幸福吗?
采访人员随机下载一款名叫“中老年生活”的App , 注册后正要跟网友聊天 , 就弹出充值页面 。 原来 , 只有花费168元至368元不等的费用开通超级VIP , 才能享受“无限畅聊”功能 。 采访人员随后下载了5款中老年相亲交友App , 有的App里网友主动搭讪 , 索要虚拟“鲜花”等礼物;有的App甚至每发一条消息 , 都要收取“金币” 。
一位年近六十的单身男性表示 , 本想在网上寻找另一半 , 但花费数万元后“竹篮打水一场空” 。 “语音聊天按分钟计费 , 不送礼物人家也不搭理 。 ”
——紧盯老年人“网络小白”的盲点 , 弹窗信息成套路入口 。 采访人员了解到 , 一些老人常常点击写有“内存不足”“病毒威胁”等信息的弹窗 , 然后手机就被稀里糊涂地安装了好几个手机管家、清理大师等各类App 。
天津财经大学商学院互联网信息与用户行为研究中心主任陈旭辉说 , 大部分老年用户的手机性能一般 , 有的是子女用过的旧手机 , 老人容易被这类弹窗欺骗 。 一些软件在安装后会偷偷收集用户信息 , 进行数据画像 , 给他们标注“容易被误导和诱导”的群体标签;随后 , 各种劣质内容、欺骗套路的广告 , 就会定向往这类老人的手机上推送 。
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