互联网医疗|4亿用户完成12亿次健康咨询后，互联网医疗还能怎么玩？( 二 ) 商业模式|医疗服务

HMO（管理式医疗）部分，平安健康与保险公司合作，为保险公司提供商业保险+医疗健康服务的综合性产品。

家庭医生的角色，则负责串接线上线下，与简单的问诊职责不同，平安健康的家庭医生提供专业指引，是要弥补线上线下的断点，端到端为客户提供一个完整的体验。

O2O上，平安健康作为开放平台，不断扩大合作边界，无论是线上线下，医疗还是健康，给客户提供更多丰富的产品和选择。

财报显示，截至2021年12月31日，平安健康合作医院数超3600家，其中超50%为三甲医院；合作药店数达20.2万家，全国覆盖率约34%；布局超225个中心仓，并在140城实现1小时送药。

此外，合作健康机构数达9.6万家，满足用户多种线下履约场景的诉求，并完善服务链路。

依托平台自身医疗能力及流量优势，平安健康还打造了体检项目，形成“检前引导+检后解读+解决方案”的服务闭环，合作体检机构数已超1700家，覆盖全国321个城市，体检报告解读率超39% 。

平安健康董事长兼CEO方蔚豪在财报会上强调， “（2.0战略）是非常庞大的工程。 ”团队会对每一个环节的串联建立细致的SOP ，每一个方向的产品和服务，都有可靠的质控体系来把关， “这个过程要持续一段时间，我们会不断投入。 ”

启动B端引擎

重新梳理并升级商业模式后，平安健康成果如何？

年报发布会上，方蔚豪称，去年重点启动了C端之外的第二引擎：为更多B端企业用户提供服务。

首先，在“保险+服务”的综合性产品开发上，平安健康加快了速度。

【互联网医疗|4亿用户完成12亿次健康咨询后，互联网医疗还能怎么玩？】其与平安寿险推出了“臻享RUN”系列服务，将基础产品内化进保单，重疾险保单用户无需额外付费，即可享有重疾专案管理服务包、实时音视频问诊权益包、健康管理服务包等多项权益。

平安健康与平安健康险合作上线了E生门诊附加包，实现就医保障闭环，全覆盖未病、小病到大病，门诊、急诊到住院都有安排。

同时，与平安养老险合作推出“易企健康”产品，以医疗能力为基础，为企业打造定制化团体体检及健康管理项目。

上述产品再配以高效、全面和专业的家庭医生会员制模式，原本保险产品中的被动用户，转为主动用户。

另外， 3.1亿人的企业员工市场是平安健康的另一聚焦点。

去年，平安健康推出员工体检、员工健康管理和企业福利兑换平台三大类产品，与多家大型央国企打造了合作项目，提升企业员工在公司产品体系内的二次流量转化，促进医疗和健康产品的交叉销售。

在与某央企合作的HMO保险直赔项目中，平安健康依托平安健康险为支付桥梁，提供购药直赔、在线问诊、视频问诊、门诊挂号、名医挂号、名医住院的服务权益，并与健康险进行结算。

截至去年底，该项目的总金额为1118万，用户渗透率实现44% ，企业人均问诊2.47次，取得了客户的高度评价。

平安健康与某央企的省级公司合作企业员工福利兑换平台，员工通过专属的平安健康APP可以使用各类药诊服务和健康服务。

该企业的支付费用来自于基金池，规模达到1.35亿元。据悉，项目激活企业员工数超过3万人，用户转化率达63% 。