OYO Hopper：通过游戏化机制保留和吸引用户【品橙旅游】旅行中的游戏化

【品橙旅游】旅行中的游戏化概念并不是什么新鲜事。多年来，休闲和商务旅行领域的品牌一直在使用博弈论和策略来激励游客的行为。

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摄图网
2013年， Expedia在其网站上运行了一个为期15周的游戏“100天环游世界” ，其向玩家奖励ExpediaRewards积分。旅行和费用管理公司TripActions在2015年成立时的初始策略之一是奖励商务旅客选择具有成本效益的酒店客房或航班。当然，标准旅游忠诚度计划的格式——建立在赚取和消费奖励的能力之上——是基于博弈论的。
但现在，多种因素正在促使一些旅游品牌接受游戏的力量来发展自己的品牌。
首先是全球智能手机普及率跃升——从2016年的37亿用户增加到今年估计的66亿。
其次，在线游戏比以往任何时候都更受欢迎——截至去年5月， Statista估计全球有10亿在线游戏玩家，增长的部分原因是在疫情期间使用率上升。
最后，品牌正在从拼多多等超级应用中汲取灵感，拼多多是一个使用游戏策略并在应用内提供游戏的中国电子商务平台。拼多多于2015年推出，截至2021年第三季度，每月活跃用户超过7.41亿，比一年前增长15% 。
近日，美国的OYO用户将在该品牌的App中看到一个新的“游戏区” 。这是几周前为印度、马来西亚和印度尼西亚的用户推出的。
该界面是与游戏公司Gamezop合作创建的，为用户提供了10款游戏，包括FruitChop和FuriousSpeed等游戏。
OYOInternational总裁PrasunChoudhary表示，该公司在过去几个月开始开发游戏区，以提高用户参与度，并最大限度地减少已下载该App的1亿人中的一些人卸载它的可能性。
“游戏作为一种留住和吸引客户的方式，在每个行业都在慢慢取得进展，这就是这个想法发展的地方——我们如何引入游戏来留住我们的客户，提高每个用户的会话数，提高每个会话的留存率。 ”
Choudhary表示，重复参与的问题在旅行中尤为重要。如果用户今天预订了一些东西，明天就不会再预订了。那么如何确保使用其App的消费者不仅仅是为了预订，而是以其他形式互动。
游戏区包括一个实时更新的排行榜。表现最好的人会以折扣或免费的形式赢得奖品，以及获得来自外部供应商（如亚马逊礼品卡）的礼物。
Choudhary表示，游戏区将被添加到其他市场，接下来可能是英国，然后是拉丁美洲市场。随着时间的推移，在机器学习的帮助下，体验可能会根据用户偏好进行定制。
他表示，该公司正在继续探索其他可以发展OYO应用程序的方式，以提供超出预订旅行的价值。
Hopper还在为其应用程序测试和开发游戏和基于博弈论的策略。
超级App就是一个很好的例子。拉丁美洲和亚洲的主要应用程序在应用程序中构建商品的方式以及在应用程序中构建增长和保留机制的方式，与旅游公司非常不同。但他们做得非常好的一件事就是游戏化。
Rheault-Kihara表示Hopper正在进行测试并看到良好的结果，但没有分享更多细节。
这项工作由一个内部团队领导， Rheault-Kihara称其实“一个致力于旅行的手机游戏团队，而不是一个致力于游戏的旅行团队” 。
该公司的主要灵感来源之一是拼多多， CEOFredLalonde经常提到他努力将Hopper变成一个超级App 。
Rheault-Kihara分享了一个拼多多游戏的例子，该游戏要求用户每天虚拟浇灌一棵果树，促使果实生长，可以在应用程序中转化为折扣和产品。这款游戏每天有6000万活跃用户，这是他们的重要留存机制之一。