淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付 淘宝店铺投诉虚假发货严重吗


淘宝网店在发货的时候,有的时候会遇到这种虚假发货的现象,便会被投诉了,由于有的时候还不是虚假发货,下面来详解下一旦被投诉了具体后果介绍,有需要的朋友去学习下!
淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家付款该商品具体成交额的10%做为违约金,且赔偿额度最高不超过100元,最少不少于5元,特殊商品以外 。
卖家未能淘宝判断举报创立前积极支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝付款同样数额的违约金 。情节严重的,还可采用扣A类6分、下线产品、删掉产品等举措,淘宝买家乱用以上标准进行赔偿办理的,淘宝不支持赔偿 。
“卖家违反发货时间、成交价、运输方式等承诺”主要包括以下情形:
(一)买家付款后,卖家回绝依照买家拍下的价钱交易的(买卖双方另有约定的除外);
(二)买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与其达到对产品价格的某些特惠或折扣的;
“某些特惠或折扣”的有效期,如彼此已有约定的从承诺;彼此未约定的,有效期视作卖家得出特惠或折扣价钱的当日 。买家在有效期内拍下且进行付款,即可享有约定的特惠或折扣 。
(三)买卖签订环节中卖家自主承诺或与买家承诺特殊运输方法,特殊运输物流、物流公司等,但实际未遵循有关承诺或约定的;
(四)卖家违反发货时间承诺的,“违反发货时间承诺”包括但不限于:
1买家付款后,卖家以产品存有缺陷或断货等理由,造成买家申请退款的;
2买家付款后,卖家因自身原因(如担忧后面获得中差评等)单方回绝发货或中断发货的(如私自招回已传出但未送达的货品等);
3卖家点击了“发货”按键,但实际未按承诺的发货时间发货的 。
“卖家违反交易规则、服务承诺的”主要包括以下情形:
(一)淘宝判断卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;
(二)淘宝判断卖家确实应该担负退货承诺、损坏补寄、损坏包退等工作承诺,但卖家回绝承担;
(三)买家挑选支付宝平台交易,但卖家回绝使用的;
(四)添加货到付款或信用卡消费或蚂蚁花呗付款服务的卖家,回绝给予或是回绝依照承诺的形式给予前述服务的 。
能够看见一旦被投诉了,假如查证是真,这样就会有被系统罚款的可能,提议各位朋友一定要好好遵守纪律,否则的话就容易被系统捉到,还是老老实实吧!
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