10010怎么人工服务,拨打10010为什么转不了人工服务？ _生活知识

可以先拨打联通公司的客户服务电话“10010”投诉，电话接通之后按照语音提示转接到人工客服，向人工客服说明诉求即可。如果营业厅有侵害用户权益的行为，或是10010并不能解决用户的问题，用户也可以直接拨打联通公司专设的消费者权益保护热线投诉，电话号码是10015 。

2、如果用户投诉之后，联通公司没有在15个工作日之内给出答复，或者是用户对联通公司的处理方案不满意，用户可以选择直接向工信部投诉。

3、用户向工信部投诉的时候，可以选择直接拨打12381电话投诉。另外也可以选择通过微信公众号投诉，用户可以选择关注工信部12300这个公众号，然后在首页点击“用户申诉”，然后填写并提交申诉即可。相关工作人员收到用户的申诉信息之后，会通过短信的方式告知用户处理进度。

文章插图
拨打10010为什么转不了人工服务？
1、10010人工台有人工服务，一般拨通10010客服热线后，听到语音播报提示按数字0接入人工服务。
2、如转不了人工，有可能是由于10010人工台遇到故障、扣款等突发性话务导致人工繁忙时，出现接通率降低的情况引起。
3、建议通过【10010怎么人工服务,拨打10010为什么转不了人工服务？】网上营业厅
、手机营业厅、微信营业厅等自助渠道查询或办理业务。