|什么是数字化？

数字化不算是一个非常时新的概念了，它本来是信息领域的一个重要概念，就是把需要的信息转变为可以度量的数字、数据，再以这些数字、数据建立起适当的数字化模型，把它们转变为一系列二进制代码，引入计算机内部，进行统一处理。

这算是一个专业概念，但如果移植到其他领域，数字化就是用数字的形式来呈现出各种各样的信息。这样做的好处就是把原本可能模糊的、难以把握和控制的因素，都用明确的数字来表示。
例如我们在每次咨询完移动的人工客服后，都会有要求对人工客服进行评分。以前的是用满意、一般、不满意这样的比较模糊的概念来进行评价，但是现在呢，让你从1到10进行评分， 10分为满分。很显然，后面这个方式更适合打分，更具有操作性。
再例如，在管理上有个方式叫量化管理，就是把所有的管理制度，全部用数字来进行打分，这样就能够更好的控制人为和主观因素的干扰。你说这个员工好，具体好在哪，这就是一个非常主观的标准。可如果有一个客观的数字进行表述，那就更具有说服力了。
【|什么是数字化？】所以，数字化真的是一种能够移植到各个领域的有效工具。