当我们谈论粉丝运营时,我们在谈论什么?以客户为核心的精细营销是品牌集团财产的运作 。根据粉丝运营模式,完成流量价值和交易价值的双丰收 。当你的店有一定数量的粉丝和老客户时,你就不会为新产品数据的改进和活动效果的不理想而头疼 。你店里的老客户可以帮你买买 。
1)粉丝运营的流量价值:
无论是线下商家还是互联网,都已经过了流量红利的时代 。因此,稳定的私域流量更有价值 。微淘作为站内相关阵营,沉淀了店内众多粉丝的相关性,商家的有效运营可以接触粉丝,提高流量 。
一是扩大客户群,获得新的流量,即粉丝数量的增加
二是稳定客户群,获得回访,增加回访次数,即粉丝从不活跃到活跃,从活跃到高频活跃 。
2)粉丝运营的交易价值:
粉丝是你的客户群体,对你的品牌有很高的认知度和信任度,更有可能进行购买和转换 。根据淘宝平台的大数据,粉丝回购率是非粉丝的2.6倍,粉丝数量是非粉丝的7.8倍,平均购买量是非粉丝的12.2倍 。
因此,随着粉丝对商家的婚姻关系跃居(非粉丝)->一般粉->亲密粉->忠实粉),产生购买关联,产生持续回购习惯,从而实现品牌交易转型的最终目标 。
【粉丝运营的流量价值与成交价值双丰收 微淘粉丝活跃度如何提升】提高粉丝活跃度的方法:
保持微淘的活跃度有质量的地勤,有更多的微淘内容,可以根据微淘互动的核心玩法,如投票、店面派样、抽奖等工具,适当应用于强粉丝回访场景中与粉丝互动,保持自己的忠实粉丝 。
根据微淘活动,各种玩法对应不同频道吸引老客户关注店铺,加入店铺互动 。
提高粉丝质量:后台应用管理粉丝工具,去除多余粉丝,再次组织粉丝结构,合理接触活跃粉丝,增加新的高粘度粉丝 。
个人中心装修:根据自身账户特点改进、升级、顶部,提高粉丝粘性,根据个人中心装修对策展示内容,获得更多回访 。
参加官方活动:积极参与官方投稿活动,如目前微淘每月一次IP非常上架日;根据follow官方活动公布优质内容获得公域
直播到微淘:店铺镇店宝上架或含粉丝权益活动可通过直播触达 。突出店铺个性化,直接在主播间给予利润,增粉效果更新!
6业务人员数据分析、日常微淘互动及其访问数据,探索店铺粉丝的兴趣点 。老客户的兴趣更倾向于抽奖活动,或者客户想直接买特价,可以做有针对性的活动 。
7增加新产品,提高粉丝内容访问率和点击率,做新产品活动系统粉丝参与互动
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