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外卖已经进入精细化运营时代 , 线上运营是重中之重 , 而在整个外卖运营的过程中 , 提高店铺新客数量也是说是最为重要的一步 , 拉新都是餐饮店营销的首发环节 , 为后来的留存、促活提供巨大的流量支撑 。 所以今天我们就来说说店铺如何才能进行有效拉新 。
1、店铺曝光排名(让顾客看得见)
外卖平台的流量是天然的 , 对于商家而言 , 外卖平台的排名 , 直接决定了你的进店人数 。 而想要提高店铺排名就需要从店铺的销量和好评率下手 。
店铺销量:其实提升平台外卖销量有妙招 , 外卖平台的销售链条大致包括店铺曝光、进店人数、店面下单率、顾客客单价和店铺回购率五个要素和环节 , 建议商家可以从这几个方面下手 , 不断的去提升店铺销量 。
好评率:很多时候我们的外卖店铺都会花费更多的精力在处理“差评”上 , 但是差评处理毕竟只是救火 。 想要真正提升门店星级 , 提升自身的好评率才是根本!
建议各位商家可以从产品的口味 , 包装 , 配送 , 服务等各个方面提高消费者的用餐体验 , 从而提高店铺好评率 。
2、拉新活动—门店新客立减
「门店新客立减」 , 顾名思义 , 就是针对第一次在店铺下单购买的新顾客设定的专属价格优惠 , 以订单金额立减的形式实现 , 并且与店铺内其他的活动同享(平台新户下单立减活动除外) 。
大家都知道新客对于店铺的意义 , 但是新客的获取成本非常高 , 一般店铺获得新客的成本至少在5元 , 而「门店新客立减」一般设置在1-5元 , 平均下来一个新客的获得稳步在3元及左右的水平 , 相对来说成本的较低 。 饿了么平台获得新用户的也采用类似的新用户下单立减优惠 , 给到新用户的专属福利 , 鼓励用户下单 , 从而降低拉新成本 。
3、设置折扣菜品 , 吸引顾客进店 , 并有效拉新
一方面 , 我们可以将热销菜品做成低折扣 , 靠低价格吸引顾客进店 , 带来大量流量从而带动其他菜品的销售 。 商家可以设置1款秒杀品:0.1 — 0.99元;2-3款爆品:9.9 — 19.9元 。
另一方面 , 可以针对新客推出专属折扣菜 , 吸引更多新客下单 。 注意:店铺新客折扣菜与店铺满减、首单红包互斥;与首单立减、满赠、普通红包、商家代金券、门店新客立减、买赠、第二份半价等叠加 。
4、线下拉新
前期千万不要怕麻烦和花钱 , 要想一切办法加好友 , 线上和堂食同时引流 。
堂食是和顾客面对面交流 , 加微信会比较容易 , 在店内放个小展架或者贴个二维码之类的 。 注意啦 , 一定要说明加微信的好处 , 比方说有优惠 , 可以领红包、小礼物等 , 不然人家为什么要加你 , 加完转眼也就忘了 。
【航天电器|金牌外卖运营—悄悄告诉你一个获取新客的秘密!】线上引流一般都通过伴餐卡的方式 , 用的也比较多 , 所以金额最好大点 , 更加有吸引力 , 也可以适当加点附加条件 , 比如好评返现 。
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