显示器|网购福音——卖家“格式条款”被最高院《网消规定》认定为无效数码

文章图片

《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》(简称《规定》)于2022年3月15日起施行，对消费者进行网络消费给予诸多法律保护。《规定》的第一条便对卖家的“格式条款”作出强有力的制约。
什么是“格式条款”：格式条款又称为标准条款，是指当事人为了重复使用而预先拟定、并在订立合同时未与对方协商的条款。
【显示器|网购福音——卖家“格式条款”被最高院《网消规定》认定为无效】
《规定》详解：
《规定》“第一条电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的，人民法院应当依法认定无效” ，具体有哪些情况的“格式条款”将被认定无效，我们来逐一解析。
1、“收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定；”
在日常网购消费中，经营者在消费阶段基本不会主动告知因商品质量问题而如何处理的时效及方式。笔者翻阅了某宝网站各类商品页面均发现，在“消费者保证服务”中都写着“在确认收货 15 天内，如有商品质量问题、描述不符或未收到货等，您有权申请退款或退货，来回邮费由卖家承担。 ”但确认收货15天内，到底从何算起。曾经就出现过一位女士购买了护发产品，送达后一直未使用，直至半个月后拆封才发现该产品有质量问题，维权时得到商家回复却是“过了15天退货的时间” 。
如果消费者遇到这种情况，便可依据《规定》第一条第一款，商家的宣传页面上明示的顾客签收商品即视为认可商品质量符合约定的条款无效，仍可以不具备应当具备的使用性能申请商家退货，商家如果拒绝，可继续向消费者协会举报，也可以直接到法院起诉。

2、电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担；
该条款主旨在于保护消费者在购物中遇到的因平台经营为违规而给消费者带来的损失，网购平台与平台经营者承担连带清偿责任。《中华人民共和国电子商务法》第三十八条规定也有相同意思表述，即 “电商平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或提供的服务侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。 ”
3、电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权；
这个经常出现在消费者眼中，被商家们“任性”保留的解释权，终于被明确的“定位”为无效了。此举迫使卖家在销售商品时收敛了夸大虚假行为，用法律强制性规定维护消费者权益。

4、排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；
网购时经常会遇到卖家的“格式条款”什么情况才可赔付，什么情况才可维权，这将极大限制了消费者保护自己合法权益的权利。该款规定将格式条款中对维权门槛的降低，增加了网购安全度，同时也增加了消费者售后服务体验。
5、其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。
该款规定系对上述条款进行全方位的补充，意旨所有“格式条款”中只要涵盖违法公平公正原则的，都将不被允许，真正的做到了无死角保护消费者的合法权益。